紫红色的PRADA鞋，黑色大衣，银灰色的短发，“女魔头”米兰达以惯有的冷漠眼神，扫了一眼前来应聘的学生装束的安莉娅……这就是影片《穿普拉达的女王》(又译《时尚女魔头》)开场。而这，只是“女魔头”米兰达对职场新人安莉亚从日到夜，从工作到生活的无休止的“考验”。 　　该片被年轻白领奉为“办公室生存宝典”，其中有关初次择业、职场奋斗、事业与家庭、个人形象提升等等话题，都可以在现实生活中找到翻版，至于职场新人与资深经理人的较量，下属与上司之间的过招，更是许多白领真实经历的一部分。 是助理还是“保姆”？ 　　电影版 　　安莉娅每天帮米兰达买咖啡、挂外套，已经成了家常便饭。一天，安莉娅触犯了米兰达的大忌，后者勒令她要么主动辞职，要么在下午三点前，为她的孩子找来正式出版前的《哈里•波特》手写本…… 　　职场版 　　Lisa出任总经理助理的同时，就成了他家“保姆”:早晨送经理的孩子上学，中午为经理的太太订餐厅或送饭，下午把孩子接回家不算，还得监督他们吃完晚饭才能离开。“拿的是公司的钱，忙的却是私人的事儿，晚上八点以后才能腾出手来翻翻公文、休息休息。”兢兢业业做了两年多“保姆”，Lisa最终还是“阴沟里翻船”了。 　　经理和太太都没空参加女儿的家长会，这任务自然就落到Lisa肩上。一进教室，年轻、高挑、穿着入时的她就成了众家长私下议论的对象:“这个做妈的真年轻啊，还挺漂亮。”“不知道是不是傍了大款，所以保养得这么好。”…… 　　风言风语不绝于耳，Lisa强压着火气没有发作。好容易熬到散会，班主任单单留下Lisa，劈头盖脸训了一顿:“不管你是孩子的什么人，我要告诉你，这个孩子太傲慢了，和什么人都处不好关系。就算她家有钱，也不能养成这样的性格……” 　　回到经理家，Lisa忍不住将一肚子火气撒在老板千金的头上，娇生惯养的小女孩被吓得号啕大哭。哭着哭着，她的声音越来越轻，人也一点点瘫软下去。等Lisa察觉，她已经昏厥过去了。 　　拨120送医院、挂号领药、通知经理……手忙脚乱之后，Lisa等到的是老板的怒骂:“你不知道这孩子有贫血啊？这么大的人，这点小事也做不来啊？回去想想明白再来上班……”经理的脸涨得通红，两颊肥肉随着嘴角的抽动一抖一抖，两只小眼睛撑得老大，眼球布满血丝。Lisa“诺诺”应着，觉得脑袋越来越沉。 　　第二天，Lisa才踏进办公室，就发现自己的座位被别人占了。人事部没来得及通知，她已被调去后勤部担任文员。 　　我说“魔头” 　　网友jerryqi:老板前两天提出来要我帮他太太代考自学考，我很犹豫，不知道(考场)管得严不严，万一被抓，会有什么后果。昨天打电话给老板，说不想代考，他要我负责找到代考的人。 　　职员leona:公司司机每天必须接送老板的女朋友下班，如果她半路想去其他地方，又不想让司机跟着，就会把他赶下车(她自己也能驾驶)。有一次，司机只能冒暴雨坐公交车回公司。 　　网友zz93:经理常叫一个同事帮他到A银行取钱，再到B银行存钱，说是“公务”，实为代他还房贷，这完全是私事啊！“魔头”共性中年，上有老、下有小，缺乏职业精神，公私不分或以公谋私，爱指使下属干这干那，或是拿下属煞气。 　　应对建议 　　没有找好下家之前，不妨将倒倒咖啡、买买早点这样的打杂事务进行到底。不管怎么说，这也是和上司搞好关系的机会。如果上司让你上他家“打杂”，建议能躲则躲，可以用“等我手头忙完了”敷衍，或积极争取出差的机会，来个“金蝉脱壳”。 全天候随时候命 　　电影版 　　作为“女魔头”的助理，安莉娅必须24小时开手机待命，电话一响，无论是在和朋友聚会吃饭，还是在和男友卿卿我我，甚至深夜睡在床上……都得立刻转换“频道”，为老板效力。 　　现实版 　　Lance一毕业就进了一家中等规模的贸易公司，谋得一份总裁秘书的工作。常常跟随老总飞来飞去，看似体面，实则苦不堪言。 　　“现在听到手机铃声，浑身就会起鸡皮疙瘩。”Lance无奈地耸耸肩膀，“我的手机已经成了老板的‘专机’了，查查‘已接来电’，全是老板打来的——他用手机打、用办公室直线打，甚至用家庭电话打。” 　　老总不管想到新点子，还是丢失了重要文件，甚至找不到家门的钥匙，也不管他身处何时、何地都会拿起话筒“传唤”Lance。他的理论是，“24小时随时候命是秘书的基本职业道德。” 　　在公司里，Lance是唯一一个精通英语、略通日语的职员，因此还常常被委以“救火员”的重任。一次，来了一批日本客户，Lance只能丢下手头的工作，陪他们参观仓库，又参观专卖店，直到喝酒吃饭结束。 　　已近深夜12点，她刚踏进家门，老总一个电话又“追杀”过来:日本客户提出要去唱歌。Lance只得重新出门，既当翻译又作陪歌。 　　最离谱的一次，老总和某部门经理出差美国。Lance本以为可以轻松一个星期，没想到凌晨三点，手机又如午夜凶铃般响起:老总趁着工作间隙到纽约街上购物，发现自己和营业员根本就是鸡同鸭讲，无奈之下，不顾纽约和上海13个小时的时差，通过“国际漫游”向Lance求助。 　　我说“魔头” 　　网友leona＿why:半夜三更，老板会发个“邀请”过来，让你从床上爬起来，打开电脑、登录MSN陪他聊天。如果你推三阻四，他会很“体谅”地说:“很晚了，我打给你会影响你们家人休息，这样吧，还是你打到我家里来好了……” 　　网友earendil:我的老板有事没事就爱找麻烦，每天要打N(N＞20)个电话，我所有的工作间隙几乎都用在接电话上了。他说的是些无关痛痒的事情，但我不接电话就会挨骂，完不成任务更要挨骂。现在一想到上班，就快要疯了！ 　　网友“一只猫的理想”:总经理每天上班永远是一副欠他多还他少的面孔，用同事的话说是“面孔抽筋”。如果他想起一件事，会不管三七二十一大呼相关员工，若你三秒之内不出现在他面前，他的脸就会严重抽筋；若在三秒内出现，则会被问一个无头无尾的问题，若在两秒钟之内作不出反应，他的脸将再次严重抽筋。 　　“魔头”共性 　　并非真正的“没头脑”，相反，他们非常依赖下属。看表面，他们相当强势，是真正的工作狂，实际上内心极其脆弱，需要从对下属的命令、与下属的交流中寻求安慰和满足。应对建议 　　你也必须表现出你的强势来，而不是一味地迎合。如果他常在下班后用电话骚扰你，你不妨直接在电话里告诉他:这是私人时间，有事上班再说。如果不是太在乎这份工作，你甚至可以学习“秘书门”事件里的女秘书Rebecca，给老板写封邮件，狠狠“警告”他一下。 　　“魔头”也有好坏之分 　　■遇到第二、三类“魔头”，在一定程度上是有助于提升职场功力的。任何烦躁、叹息、愤慨等消极心态都无济于事，人际关系重在沟通，与老板接触的机会越多，越容易相互了解，展示才能；也越能够增进对公司业务情况的把握能力，有利于你对下一步工作的预先准备。 　　■第一、四类“魔头”，问题出在半职业化，甚至非职业化上。他们的主要症状就是搞不清楚五个W:WHAT，WHY，HOW，WHEN，WHO。遇到这种“魔头”，能躲则躲，否则迟早会走火入魔，武功全废。通常，“魔头”在面试你的时候，就不可能摆出专业态度，如果你眼光欠准，就只能用宝贵的时间、精力作学费了。 　　——陆宇驰资深人力资源经理 不可能完成的任务 　　电影版 　　刮台风，所有航班暂停，米兰达却命令安莉娅无论如何搞到一架私人飞机，让她当夜飞回纽约，赶上与家人的聚会。没能及时完成任务的安莉娅，次日在办公室被米兰达一顿臭骂。 　　现实版 　　说起前任上司，Jack连连摇头，“我过去做的是法务专员，顶头上司是法务部总监，怎么形容他这个人呢……永远派给我Mission Impossible(不可能完成的任务)。” 　　印象最深的一次，发生在Jack进公司头半年里。当时，公司因股权变动召开股东大会，法务部必须在会议前草拟好新的章程，以便在股东大会上审核表决。 　　整个法务部都绷紧了神经，偏偏总监大人仿佛置身事外，既不组织讨论，也不单独安排任务，更不鼓励大家加班加点。同事们一合计:我们索性也当没这回事儿吧，否则不成了皇帝不急、急太监了？ 　　直到会议召开前一周，总监才把Jack“请”进办公室，眯着眼盯了他很久，才慢条斯理地说:“你进公司也有几个月了，这次我想锻炼你一下。你去草拟个新章程吧，三天内拿出来，不要让我失望。” 　　三天时间，二三十页的容量，“考验水平”的机会就这样砸在Jack头上。他闷闷地回到自己的座位，身边一片窃笑声。 　　连赶了三个通宵，Jack总算交差了，一来时间紧迫，二来缺乏经验，“作业”质量可想而知。股东们自然不买帐，“作业”被退回到法务部“再作修改”。 　　这回轮到总监加班了，不出几日，新章程就呈到总裁桌上，据说得到高层的一致认可。总监还一再作自我批评:“初稿是我疏忽了，主要是识人不明，用错了人啊。不过还好，还有时间挽救这项任务……” 　　Jack恍然大悟，要想不做总监的垫背，只有辞职走人。 　　我说“魔头” 　　网友yqli:经理给我一个座机号，说是客户的，叫我打过去:“联系一下，告诉他发货单号。”我一秒钟也没耽搁，马上拨过去，拨了四遍，都是占线。我向经理汇报:“电话占线，我稍后再打好吗？”谁知经理破口大骂:“怎么那么笨啊，打个电话都不会！我没有他的手机，你自己想办法。立刻联系到他，立刻！听懂没？！”怪了，没他手机号，座机又占线，怎么个“立刻”法啊？ 　　职员萃萃:刚上班那会儿，分进销售部做业务，一没经验，二没人脉，想从头学起。谁知，主管非常不体谅新人，一上来就给我下指标:头一个月就三万(指标)，连续三个月完成不了指标直接走人。结果可想而知，我只能走人。 　　“魔头”共性 　　“屈居”公司中层多年，做事没啥计划，喜欢异想天开。每次布置任务，不是时间紧迫，就是欠缺可行性。遇到挫折，从不反省自身，只怪下属无能。 　　应对建议 　　不如适当“越级”，和你上司的上司加强“