徐军，北京金象大药房医药连锁有限公司董事长。担任这个职务已经有６年的时间了，多年在商场的拼杀，并没有在徐军的脸上留下沧桑的痕迹。在见面后的简短寒暄中，记者发现了徐军身上两个非常具有吸引力的地方，一是谈吐间所展现出的过人的精明，二是眉宇间内敛得几不可见但又敏锐逼人的霸气。深谙医药流通行业市场规律的徐军，每当谈起金象，总是显得兴奋，如数家珍般侃侃而谈。 　　 连锁扩张 集中配送医药流通行业的发展趋势 　　“医药流通企业肯定要走连锁扩张、集中配送的道路，这是大市场环境下，商业所呈现出的一种趋势。其实包括百货、旅店，还有一直在连锁的超市等等，都会出现这种趋势。” 徐军说。连锁，就是要将销售个体的后台管理成本降低，用更大的规模、更多的平台去分担这些成本。针对零售企业来说，还可以凭借规模来降低进货成本。但连锁企业想要赢利，就必须要将连锁的规模扩张到一定的程度，“以北京的医药连锁药店为例，二三十家的连锁企业很难赢利，一般要开到５０到８０家左右，才能开始赢利”。 　　 成为行业第一品牌企业永恒的目标 　　“现在的人流动性非常大，人们无论走到哪里，在出现消费行为时往往都会自觉地‘找牌子’，也就是寻找自己信赖的品牌，所以现在没有品牌的企业会生存得非常痛苦”，谈起金象的品牌战略，徐军用了这句话作为品牌话题的开场白。人们为什么会找牌子？聪明的现代人并不单单是为了标榜名牌、追慕虚荣，他们所关注和追求的，是品牌这两个字背后的潜台词。品牌意味着品质，包括企业的诚信度、产品质量、服务质量、安全性、舒适性等等很多方面。购买同样的品牌，就意味着购买同样的品质，这才是品牌真正吸引人的所在。结合药店的情况来说，受覆盖区域等因素的限制，小企业、单店企业很难创造很好的品牌。所以我们需要连锁，有了规模，有了品牌，企业才能发展的更好。 　　“人们对品牌的认可往往仅限于‘第一’，对第二名的认可度可能就不会很强了。但第一永远只有一个，所以大家会将它作为自己的发展目标，拼了命也要去争取第一。”从医药行业来说，由于我国地大、人多，所以某个企业想一下子成为全国的第一品牌难度是非常大的。要驾驭如此长的战线，需要企业具有非常强的实力，目前从国内的情况来看，还很难有人能做到。“大家基本上都是在做区域品牌，在一个区域里争取第一，再在下一个区域里继续做好。” 　　 金象明年或将出手并购 　　 　　今年冬天，京城老百姓领略了寒冬的滋味。对于北京的医药流通企业今年的冬天无疑更是寒冷。谁挺过去了，谁就能站稳脚跟。挺不过去的企业恐怕也不在少数。现在药店申请开业的速度恐怕还比不上停业的速度。据徐军判断，从目前的情况来看，明年可能会有部分药店考虑退市。在这样的市场环境下，徐军坚定地表示，金象将获得发展的另一次机遇，现在就做好资金的准备，在条件成熟的时候，金象可能会出手收并一些有利于金象发展的药店，甚至可能会对某些品牌连锁进行整体收编。“一方面消灭对手，另一方面也壮大了自己。”徐军笑着说。由于医药流通行业的利润被挤压得非常小，所以很少有行业以外的资金想冲进这块市场。因此，行业内的并购可能会在今冬至明春出现得比较频繁。“但是从现阶段来看，能够具有重组能力的企业并不多，而且被并购的企业往往开价比较高，让人很难接受。目前已经有不少企业来找我们谈并购的问题，但我们还是会比较慎重。”此外，据徐军透露，金象明年可能会考虑引入外资，进行资产调整，并将一些国外的产品引进来，例如在药妆店方向发展。 　 　药店没有对患者用药进行指导的资质 　　 　　“从药店服务的角度来说，我一直反对药店‘大病当医生，小病当参谋’的做法，药店并没有这种资质。药师是根据医生的处方去配制药品或在用药方法上对患者进行指导，并不能代替医生开处方，也不能指导患者对药品进行选择。”徐军一直坚持禁止药师或营业员对患者选择药品进行指导或干涉，还把这种指导戏称为“瞎指导”。这反映了一个企业，尤其是医药这种攸关人命的企业的责任心，非医生对患者用药进行指导，就是对“上帝”的不负责任。 　　在对药师进行了严格要求的同时，徐军表示认可“大病进医院，小病进药店”的做法。“禁止药师进行干涉的是处方药，而对于ＯＴＣ（非处方药）药品，药师则可以给患者进行一些指导性的建议。这样就使一些头疼脑热的常见病，在药店就可以得到解决。”患者可以利用ＯＴＣ药品进行自我药疗，只要对症服药就可以在家中解决一些常见的小病，免去医院看病时可能遇到的交叉感染等问题。“对于ＯＴＣ药品，其实我们很提倡患者学会去看说明书，通过看说明书来指导患者的用药。由于这些药品相对比较安全，所以只要看懂了说明书，一般不会出现什么问题，而且还治好了病。不过如果服药后发现病情并没有缓解或好转，这就是患者可能对病症的判断等方面出现了一些问题，此时患者就一定要及时到医院去就医，以免造成病情的延误。”徐军对于患者病情的指导方式上，表现得很严肃。 　 　医保定点药店应真正起到拉低药价的作用 　　金象是首批进行医保定点药店试点的单位，但是目前只有医院在处方上加盖“外购”章时才能到药店购买，这几乎是“不可能的任务”。所有目前的医保定点药店形同虚设。 　　徐军表示，如果北京的医保政策能像外地某些省份那样，允许患者在医保定点药店购买的药品也同样享受医保政策，给予报销的话，通过市场竞争，无疑将起到降低药价的作用。这对于中低收入家庭尤为重要，很可能大大降低他们的经济负担。 　　徐军算了一笔账，“按目前医院与药店的药品销售量比例计算，如果医保政策放开，即使医院１０％的销售额流向零售药店，那么药品流通、零售企业的销售额就至少能翻一番！那时我们将迎来阳光灿烂的春天。”