电子邮件和语音邮件，瑜珈术和私人助理，结构和最美妙的爵士乐: 十几位超级成功人士告诉你他们如何在快车道上一马当先。 卡洛斯•戈恩（Carlos Ghosn） 雷诺公司（Renault）和日产公司（Nissan）首席执行官 注意力高度集中。戈恩就是这样做的，因为他同时管理著两家世界 500 强公司。 我每个月都要从巴黎去东京，并且在那里待上一两周。在东京的那个星期，我要主持召开日产公司执行委员会会议、设计会议、产品决策会、投资会议以及董事会会议，所有重要会议都在这周举行。我在雷诺公司的工作也一样。我把做出的决定交给执行委员会，让他们付诸实施。 各月的情况不尽相同。3 月份我在美国待一周（我还是日产公司北美业务区的负责人），日本待一周，法国待两周。但是，大家都知道，我每月的第一个星期在巴黎，第三个星期在日本。 我在法国、日本和美国各有一位助理。他们都精通两种语言: 日语和英语或者法语和英语。我的助理负责筛选所有邮件和文件。我是个很挑剔的人。他们深知哪些问题是我感兴趣的，而哪些问题应该转交执行委员的其他成员。对于那些针对某个单独议题而又不属于业务例会的会议，我的要求很严格。会议时间最长不超过一个半小时。会上，一半时间用于提案演示，一半时间用于讨论。 清晨是我思维最活跃的时候。我一般要求，我参加的第一个会议不能早于 8 点。如果需要更多时间思考问题，我会早起。我通常在 6 点钟起床，不过如果睡眠时间不足 6 小时，我就会没精神。 同时承担两份工作的风险，是你有可能丢掉一些细节。我们的组织方式让我仍然能够与许多人接触，所以我认为我的确能够准确地了解实际情况。我也必须牺牲一些东西。当我以前在日本管理日产公司的时候，我曾经每个月拜访一家经销商，每两三个月走访一家生产厂。如今，我只能每半年拜访一家经销商，每年走访一家生产厂。和问题保持距离也很重要。我从不把工作带回家。周末我会陪伴家人，和 4 个孩子一起玩耍。周一，当我工作时，我可以隔著一些距离来看待问题。经过休整后，我变得更加精力充沛，也就能想出更好的主意。 当你感觉到有问题存在，但又无法清楚地认识这一问题，而且也想不出解决办法时，压力就会不断增加。我们都是凡人。你要知道，我和大家一样，也会感到痛苦、感到压力，而且我也会有时差。由于承受著巨大的压力，有些夜晚你辗转反侧难以入眠。每个做类似工作的人都会遇到这样的情况。 采访者: Alex Taylor III 马里萨•迈耶（Marissa Mayer） 　 谷歌公司（Google）搜索产品和用户体验部门副总裁 不要只是处理信息，而要以信息为乐。 我没有被信息淹没的感觉。实际上，我喜欢这样。我用 Gmail 处理私人邮件──每天大约 15 至 20 封，但我每天收到的工作邮件却有七八百封之多，因此我需要一些速度非常快的东西。我使用的是一个名为 Pine 的电子邮件程序，这是个基于 Linux 系统的软件，我从大学时就开始用了。这个简单的纯文本邮件编辑器有一个小得可怜的程序窗口，而且所有文字均以 Courier 字体显示。你可以直接登录服务器，因此你不会像使用客户端程序 Outlook 那样遇见诸如“邮件正在下载”这样的问题。我在星期六或星期天的某个时间集中回复电子邮件，就像跑马拉松赛似的。我会一连坐上 10 到 14 个小时处理电子邮件。我几乎一直开著电视机或广播。它们有时播新闻，有时播情景喜剧。实际上，我喜欢同时接收两股信息。我想，我是 25 至 35 岁年龄段人群的典型代表，这一人群现在非常享受两块屏幕的生活。 我非常讲求速度。以 TiVo 录像机为例，我觉得自己生命中有太多的时间用在看“请等待”的提示上了。我很喜欢手机，但接听电话的时候总有一秒钟的延迟: 喂，喂？我是有个 BlackBerry 掌上电脑。不过，因为我们整个办公区都有无线网络，所以我上班的时候根本不用它。我更喜欢笔记本电脑，尤其是我现在有了一张 EVDO（一种无线宽带标准）卡，几乎可以随时随地上网。 我和笔记本电脑形影不离。现在，它就在我面前。我们公司有一股浓厚的笔记本电脑友好型企业文化。当你走入谷歌公司的会议室，你通常会看到人人面前都摆著一台打开的笔记本电脑。（董事长兼 CEO）埃里克　施密特（Eric Schmidt）很讨厌有人坐在他身边打字，所以我们建议，若是想在埃里克出席的会议上有一次美好经历，千万不要带笔记本电脑入场。这可是个忠告。 为了时刻了解工作进展，我建立了一个名叫任务清单的小文件。对于每一个与我共事或互动的人，我都在这个文件中注明了他们正在进行的工作或者我希望他们实现的目标。这只不过是个纯文本格式的文件而已。有了它，我可以在前一个晚上把第二天的工作安排妥当，比如“这 5 项内容是要优先考虑的重点事项”。但是，在谷歌公司，情况瞬息万变。今天早晨，我根据自己的想法做了一份工作清单，但现在我却做著完全不同的工作。 我一直在想方设法更有效地利用时间。如果我在开车，我会给家人或朋友打个电话；在我排队等候的空闲时间里，我会抓起电话处理一些工作。 我的一天从上午 9 点开始，所有会议大约在晚上 8 点左右结束。随后，我会待在办公室里处理活动项目和电子邮件。我每天睡眠 4 到 6 个小时就足够了。我每 4 个月休假一周，以此来缓解压力，放松心情。 我有一个助理，名叫帕蒂（Patty），她负责处理外来的电话，回复电子邮件和信件，并且解答人们的询问。她非常善于安排日程。通常，我每周大约安排 70 场会议，每天大约开会 10 或 11 个小时。周五帕蒂会让我提前下班，时间在大约 6 点左右，随后我会去旧金山做些我感兴趣的事。 可能的情况下，我会在每天 4 点到 5 点半坐在办公桌前回答管辖范围内出现的任何问题。我们在外面准备了一张硕大的签到单。我们开玩笑说，应该准备一个熟食店用的记数器，然后喊: “68 号进来！”不过，这里有舒适的沙发、笔记本电脑电源，门外还安排了等候区。每天的来访人数大约是 13 个。他们有时向我展示一些实体模型或演示他们希望改进的想法，有时给我做一番关于他们手头工作的提案演示，还有些时候他们只是来问我一些关于谷歌公司管理大局的问题。在这里，任何事情都是公平透明的。所以如果他们问我: “我们为什么要在中国开展业务？”我会尽量坦率地回答他们。 采访者: David Kirkpatrick 　霍华德•舒尔茨（Howard Schultz） 星巴克公司（Starbucks）董事长 早起，然后按心情而定，喝杯咖啡。 我清晨 5 点至 5 点半之间起床，第一件事通常是冲杯咖啡，至于什么咖啡，要视我的心情而定，有可能是玛其哈朵浓缩咖啡，也可能是在法国压榨机上压出的一种我们自己生产的印尼咖啡。随后，我喝著咖啡，一边浏览当天的 3 份报纸──《西雅图时报》（Seattle Times）、《华尔街日报》（Wall Street Journal）和《纽约时报》（New York Times）──一边听语音信箱，那是对过去 24 小时销售业绩的总结。25 年来，这一切已经成了我的惯例。 星巴克的咖啡店遍布世界各地，因此每时每刻都有一些店在营业，同时我们还在以每天新开 5 家店面的速度扩张。因此，我已经学会了如何利用时间。清晨，我把注意力集中在欧洲。我会在家里或者上班的路上打电话给希腊、西班牙或其他地区，向他们提出我的质疑，比如各种经营数字是否合理？或是向他们表示祝贺。这些私人谈话非常重要。 我上班后做的第一件事就是阅读简报，这是关于我们当天工作安排的路线图。我们的公司以日常管理为基础。我对我们灵敏的反应感到自豪，这一切有赖于我们强大的信息流。白天我会把精力放在美国业务上，当然，到了晚上我会和亚洲方面交谈。 我经常走访我们的咖啡店，每周至少 25 家。我也会去其他地方参观，如家得宝（Home Depot）、Whole Foods、Crate & Barrel。我刚刚去过一家很不错的（室内装修）商店──东京的 Tokyu Hands，这是一家充满乐趣而且极富吸引力的商店。我努力成为一块海绵，极力吸取更多的养分。现在，我每 7 个星期内就有一周时间在世界各地旅行。中国变得对我们越来越重要，这是我一直以来所倡导的。出差旅行非常辛苦，我 5 天前刚从中国回来，至今还没有摆脱当地气候给我造成的影响。坐飞机的时候就是我的阅读时间，我充分利用这段时间。我随身携带一台由 GoodLink 提供能量的 Treo 掌上电脑，它能在世界各地工作。但是，我并不太热衷于电子邮件，它就像根拐杖，妨碍了人际交流。实际上，除了经常能喝上一杯香浓的咖啡外，我也没有什么秘密武器、秘籍或诀窍。 采访者: Andy Serwer 　　 比尔•格罗斯（Bill Gross） Pimco 公司首席投资官 远离喧嚣 我凌晨 4 点 半起床查看市场情况。我楼下有彭博（Bloomberg）财经信息、Telerate 财经信息以及其他设备。彭博资讯最重要，你既能看到纽约某场最新演出的评论，也可以找到巴西里亚尔半个世纪的货币发展史。它能让人获得如此众多的信息，真是太神奇了。总之，我查看了日本和欧洲市场的情况。我给自己准备些早餐，然后工作到 5:45，6 点左右到办公室。 头一两个小时是熟悉市场情况以及各种经济数据公报。大量重要的宏观数据，如国内生产总值（GDP）、失业人数以及其他就业统计数字通常在凌晨 5 点半左右（太平洋时间）公布。这些因素会影响经济增长和通胀率上涨，并进而影响债券价格。 对于一位组合投资经理而言，剔除干扰尤为重要。你必须把信息量精简到最低水平。否则你就得整天阅读不同的观点。对于不想看的邮件，我不看也不回复。除了给我妻子打电话之外，我每天只打三四个电话。我没有手机，也没有 BlackBerry 掌上电脑。我的座右铭是，我不想与外界联络，我希望与世隔绝。我坐在三楼一间可容纳 70 人的交易大厅的中央，从我们的办公楼能够俯瞰太平洋。我周围有 6 台显示屏播放彭博资讯。在吸收消化了经济公报和市场动态之后，我开始著手处理投资组合。Pimco 管理著约 5,500 亿美元资金，我直接负责的资金约为 2,000 亿美元。我检查由我管理的各种组合的状