5月22日至24日，第八届克利夫兰患者体验峰会(下称“峰会”)在美国克利夫兰会议中心举行。至道医管(ZHIDAO Healthcare)作为国内唯一一家患者体验评价和大数据运营的第三方机构代表，受峰会主办方克利夫兰医学中心邀请出席了本次峰会，并成为国际患者体验协会中国唯一高级会员单位。

　　克利夫兰患者体验峰会享誉全球，自2009年首次举办以来，已经从200人规模的会议发展成为2000人规模的世界级患者体验盛会。每年，来自世界近40个国家的患者体验专家、医疗领导者、创新者、护理领袖、政策制定者、主要利益相关者、医疗产业专家及患者等各方人士共襄盛会，以提升患者体验为共同责任，分享和发现最佳患者体验的创新实践。

　　作为权威专业的第三方患者体验评价和大数据运营提供商，至道医管以大数据深度挖掘为依托，助力医院建立基于患者体验的医院管理服务体系，是中国首家也是唯一一家受邀出席克利夫兰患者体验峰会的患者体验大数据运营第三方机构。

　　在“共情与创新”的主旋律下，本次峰会以“设计共情”为主题，围绕医疗服务技术与创新、营销与传播、护理、持续改进、运营与支持服务、设计与建筑、质量与安全和医生参与度等话题展开讨论。

　　就以上患者体验相关话题，峰会期间，至道医管与克利夫兰重要领导者、克利夫兰患者体验办公室负责人、克利夫兰医学中心国际运营部负责人等患者体验国际权威专家进行了友好的学术交谈和意见互换。至道医管开展的项目受到了峰会专家的高度认可。将患者体验上升为克利夫兰医学中心首要战略的传奇人物、克利夫兰医学中心总裁兼CEO Toby Cosgrove为至道医管题辞：“To ZHIDAO Healthcare, welcome to Cleveland Clinic. Good Work——致至道医管，欢迎莅临克利夫兰，你们所做的工作非常棒。”

　　关于至道

　　至道医管是一家专业从事医院品质管理系统研发、医患大数据平台运营和医院管理数据智能应用的创新型高新企业，在国内率先创立了基于患者体验的医疗机构评价与医院品质提升管理体系。以“医满意”为主打的系列产品由中国工程院院士和国家“千人计划”专家于1997年领衔研发，并首创中国患者体验评价模型、标准和管理理论。截至目前，已取得3项国际发明专利和21项软件著作权，并通过ISO9001质量认证、ISO27001信息安全认证及国军标质量认证。全国28个省份的300多家各类医疗机构已经选择至道医管作为合作伙伴。

　　关于国际患者体验协会

　　国际患者体验协会是克利夫兰医学中心成立的致力于提升和促进患者体验的非营利性组织。协会的使命是为医疗服务提供者、患者和家属以及其他相关人士提供信息、教育、社交和其他聚焦于最佳实践的相关资源。协会以“以患者为中心的医疗服务”、“创新”、“研究”、“询证实践”和“分享”为核心价值。