医药电商是互联网医疗产业中非常重要的一个细分领域。随着互联网与移动医疗市场的快速发展，政策的进一步宽松，用户移动网购习惯的养成和居民医疗保 健意识的提高，中国医药电商市场也随之发展成熟，已进入市场启动期。用户对于医药电商的认知得到提升，市场集中度和资本关注度逐渐显现。

随着医药电商市场进入启动期，市场也进一步细分，一方面出现了沟通线上线下的医药O2O模式，另一方面在医药B2C领域，龙头企业也逐步形成。医药电商企业积极整合医疗健康产业链，意图通过医疗健康服务提高患者购药粘性，进而逐步渗透进入互联网健康管理服务市场。

《中国医药电商市场专题研究报告2016》对行业现状、市场格局、运营模式、代表企业、发展趋势等做了客观呈现，具体如下：

一、医药电商市场发展迅猛，医药B2C市场随之发展壮大，移动细分领域增长最为迅猛。

中国医药电商市场已进入启动阶段，发展相对成熟，且保持较高的增长速度。根据Analysys易观《中国医药电商市场专题研究报告2016》 研究显示，2015年中国移动医药电商B2C市场规模约为121.5亿元人民币，较2014年的76.3亿人民币增长了近一倍，预计2016年中国医药 B2C市场交易规模预计将达到267.8亿元，环比增长100.7%。其中移动端占比在2015年第三季度已超过50%，医药电商移动化发展的趋势明显。

二、医药电商企业积极拓展医疗服务，“药+医”业务布局升级推动产业差异化发展

医药电商用户在购买或咨询过程中产生的用药数据在在线问诊、线下就医、健康管理乃至传统医疗的产业链上游——药品制造与经销等领域都有不同程度的客户需求和再利用价值。

医药电商可以依靠提供“药+医”解决方案进行产业链整合；由于产业链上下游用户在特定数据产品的需求上存在一定的差异性，例如药品生产与经销商在数 据需求方面对产品的监测、统计、分析的需求度较高；而患者的需求则主要体现在产品的经济性与用药指导方面。各厂商可以通过实施差异化战略，PC、移动端业 务并行，摸索可行的盈利模式，实现按服务内容和产品种类的多元化发展。

三、市场进一步细分，医药O2O模式出现推动医药服务内容深化发展

中国医药电商市场可以按照服务模式的不同分为自营医药B2C、平台医药B2C、医药O2O三大细分领域。三者之间的融合与竞争推动了中国移动医药电商运营模式的探索与发展。其中医药O2O企业逐渐增多，完善了医药电商服务的完整性。

在医药电商发展的3.0阶段（2013-2015），医药O2O企业逐步兴起，并实现了同B2C模式的相互分离；在未来市场的深化过程 中，Analysys易观分析认为由于O2O模式弥补了B2C服务方面的空白，有助于完善服务内容，提高用户粘性，O2O重新与B2C结合将成为趋势。

四、医药电商移动端市场发展强劲，APP活跃用户数持续增长，领先格局初现

1药网领跑自营领域

1药网医以“B2B+B2C+医疗”的高效立体服务模式，创建“三架马车”生态服务系统：通过作为前端入口的“1药网”对接客户实现实体化服务；通 过与主流医药厂商合作的“1号药城” 搭建药企营销、管理与流量分发平台，实现服务的流程化；通过移动问诊平台“1诊”，加强医患间联系，整合服务链资源，打造以药品服务平台化为核心的医药生 态入口。

问药：提升医药产业链效率的云平台

通过连接医药产业渠道上下游，问药致力于构建一个能够整合药品制造商、药品销售推广与管理以及消费者药事服务的提升医药产业全产业链效率的云平台。

在这一平台上，问药可以帮助生产企业做精准营销与效率提升，为药房提供类似于淘宝的平台，帮助药师提升服务与客户管理能力；为消费者提供专业的用药咨询和药事服务，最终建立一个基于医药产业链去中心化的活力生态圈。

基于以上对于市场现状、运营模式、市场格局的分析，Analysys易观认为，行业发展或将呈现以下列举的几种趋势。

中国医药电商市场已由单一服务发展到整合服务阶段，企业不断创新商业模式

通过分析、对比医药电商中B2C模式和O2O模式代表的企业“1药网”和“问药”，可以发现目前医药电商市场中的参与者在经过痛点发现、价值体现的阶段后，已经进入凭借自身特性整合产业链资源，深度探索商业化路径的产业发展4.0阶段。

在这一阶段，各家企业对自身的定位、模式、优势资源都有了比较客观的理解，医药电商作为一个整体，整合、管理产业链资源的能力逐步提升，对主流市场 上的厂商也有了一定的话语权；在服务用户时具备提供更加完善完整服务的能力：有助于用户和厂商药品生产根据用药数据的监测、及时对用药和生产、营销方案进 行调整。

1）电商运营1.0阶段-发现痛点（2005年之前）：找到消费者的主要价值诉求。

2）电商运营2.0阶段-单一服务模式（2005-2013）：初步满足消费者用药的服务需求。

3）电商运营3.0阶段-精准服务（2013-2015）：加深医疗服务参与程度，服务内容差异化。

4）电商运营4.0阶段-整合服务：通过药品销售收集、汇总、分析用户的用药数据以服务药品生产与经销商，形成服务生态完整的健康平台。

自营医药B2C企业差异化发展趋势明显，产品服务模式多样化

预计到2016年，自营B2C企业中将出现领先企业，领先企业具备多样化产品服务模式，将发展重心从售药逐渐转移到用户定制化服务上，依靠提供健康解决方案进行供应链整合，实施差异化战略，不断完善移动端医药布局，创新盈利模式逐渐清晰。