我 国一些老字号中医药店，多以“堂”命名，诸如“济生堂”、“同仁堂”、“长春堂”、“四知堂”等。在榆林这块沃土上，也有一个老字号的中医药店——广济 堂。“广济”二字，不论理解为“广修仁德，济世养生”，还是理解为“广博慈行，悬壶济世”，都意味着要承担起普世救民，弘扬中医国粹这一重担。17年来， 陕西广济堂医药集团就是秉持着“广修仁德，济世养生”这一宗旨，不断发展、壮大……

　　老字号

　　历经17年

　　从一家药店变身医药集团

　　榆林广济堂创建于1999年，以一家单体药店的形式成立，以“广修仁德，济世养生，服务大众，造福百姓”为建堂宗旨，以“弘扬国粹，传承文化”为己任，潜心研究和探索。

　　广济堂中药一直以质量和疗效著称，备受榆林社会各界的关注和认可。多年来，公司高度注视产品质量和行为规范，时刻将“修合虽无人见，存心自有天 知”这一古训应用于整个经营和管理当中。经过广济堂人艰苦奋斗坚持不懈的努力，历经17年时间，广济堂从一家药店发展成为集研发、种植、生产、销售为一体 的医药集团化公司，拥有30多家医药门店的连锁公司、8家社区服务站、一所中西医结合医院、一家中药饮片厂和一家医药批发公司。

　　目前，榆林市广济堂医药连锁有限公司主要经营化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制药、中成药、中药饮片等十大类近7000多种药品，集新药、 特药、名贵药材、稀缺药材之大全，兼营医疗器械、保健品、保健食品、高档礼品、药妆等优质产品，能够充分满足居民群众寻医购药的需求。

　　门诊主要科室有急诊科、内科、中医科、儿科、妇产科、针灸理疗科、化验室、预防保健室、心电B超室等科室，现有各科大夫90余名，90％以上具有中高级技术职称，可为患者提供专业、便捷、舒适的诊疗服务。

　　严把关

　　在全国率先推出 “全手拣无硫中药饮片”

　　在十几年的经营发展中，广济堂始终以中医药发展为特色，2009年，广济堂率先在全国推出的“全手拣无硫中药饮片”，采购道地药材、全手工精挑 细选，严格质量把关，高端设备检测，确保每一批药材含量合格、无掺假、无残留、无硫，这一创举深受广大患者和客户的认可，众多的医药企业同行对广济堂中药 饮片有了更加深入的认识和了解，逐步形成了立足陕西、辐射全国的销售网络。省市药监部门、国家知名专家和广大医药同行在视察指导中，均对广济堂中药饮片质 量给予高度评价，独特的经营理念和高标准的质量要求，使得广济堂中药饮片享誉全国。

　　为了发挥中药地产优势，2008年，榆林市广济堂中药开发有限责任公司（简称榆林药厂）顺利通过国家药品生产企业GMP认证，该厂位于榆林经济 开发区工业园区，占地面积54亩，一期工程已投资4000多万元，集中药研发、生产、销售于一体，是陕、甘、宁、蒙、晋接壤区唯一一家中药饮片生产企业。

　　2012年，为了满足企业战略发展需要，公司在全国著名的中药材集散地河北安国，筹建了安国市广济堂药业有限责任公司（安国药厂），厂区总投资 1500多万元，占地5300平方米，仓储面积为2500平方米，拥有完善的基础设施和国际领先的生产设备，年生产力达1000多吨，于2014年6月底 顺利通过了国家药品生产企业GMP认证。

　　两个药厂均配备了齐全的生产、检验设备和生产队伍，可向医院和药店等终端销售市场提供各类优质、地道的中药，也可向中药生产企业提供质量可靠、价格合理的细粉和原药材。

　　药厂成立以来，广济堂始终坚持对中药加工和炮制进行潜心研究和探索，将传统中药加工方法与现代化的监测仪器、高科技的检验手段和科学严谨的生产工艺相结合，使生产出的中药饮片更干净卫生，药效更稳定可靠。

　　广济堂现代化医药物流中心位于榆林药厂地下负一层和负二层，占地3000平方米，仓库实用面积5500平方米，设计总货位1.8万个，可储存药 品5万箱以上，年处理能力60万箱以上，订单处理能力达5000行/小时，出库准确率可达99.999%，其规模和功能可以满足30亿的医药物流供应，形 成了以榆林为中心，辐射整个西北的快速响应物流配送网络。

　　放心药

　　信息化煎药 有效成分比传统煲煮方式提高17%

　　中医药，作为中国传统文化的无上瑰宝，一直为世人所称道，一碗药汤，常常能起到立竿见影的效果。然而，备受世人瞩目的中医药因为有良医、有良方，却无规范和科学的煎药环境，致使中药药效发挥不出来，也让中医药在世人心目中大打折扣，规范煎药服务势在必行……

　　2015年，广济堂引进最新信息化中药煎药智能控制系统，成立广济堂“信息化煎药中心”，该中心以主流煎药机和包装机为主体，通过计算机、互联 网、物联网等技术，对煎药过程进行智能控制，从而实现接受电子处方、打印条码煎药单、浸泡中药材、中药调剂、中药煎煮、中药包装、仓储、发药等一整套环节 的管控服务模式。

　　广济堂信息化煎药中心符合中药煎药国际标准，拥有三大硬件设备的强大支撑。

　　“十功能”煎药机。十功能煎药机可实现煎煮过程智能化控制，有一煎、先煎、后下、出药、加水、二煎、灭菌、完成、排液、清洗十大功能，可实现文武火自动转换，自动搅拌、药渣自动分离，自动高温灭菌、出药。16种煎药模式，解表药，一般药，滋补药等都可完成。

　　为了使药材有效成分更容易煎出，浸泡前会将根、茎类药品粉碎成大颗粒，浸泡半小时以上再放入锅中，密闭状态下熬制可防止药液散失，利用水煮沸及 由其产生的蒸汽使药物成分充分煎出，最后通过机械装置挤压，可将药渣中的残存药汁溶入药液，增加药液浓度，煎出的有效成分比传统煲煮方式提高17%，药效 更好。

　　中药汤剂包装机。中药汤剂包装机接入煎好药液，可实现药液自动包装，每一次使用前采用沸水高压冲洗，做到了清洗彻底，无任何药液残留，包装全程电子扫码，零差错，解决了顾客的后顾之忧 。

　　机组控制器“机顶盒”。机组控制器“机顶盒”，可实现对煎药机火候、出液情况的实时监控，操作省心，顾客放心。广济堂信息化煎药中心配备40台煎药机，每天三个时间段循环煎药、配送，可满足广大顾客的全方位需求。

　　“严格谨慎的执行中药调剂操作标准是职业赋予我们的责任；传承、弘扬、发展中药事业是历史赋予我们的使命，请大家继续为中药的发展提供一个健康的社会环境，从而使我们的中药更好地服务于人类，为人类带来健康。”陕西广济堂医药集团公司董事长、总裁陈国良说道。

　　强品牌

　　连续五年 跻身中国药店百强之列

　　塑造“客户满意，员工爱戴，同行尊重，社会推崇”的企业形象，是广济堂人矢志不渝的追求。经过十七年发展，广济堂已经成为榆林市家喻户晓的品牌企业，在全市、省乃至全国都有很高的知名度和影响力。

　　2012-2016年，广济堂连续五年跻身中国药店百强之列。作为榆林市医药行业的重点骨干企业，广济堂先后获得“中非中医药国际合作贡献 奖”、“中非国际交流促进奖”、“中国医药物资协会可持续发展贡献奖”、“陕西省诚信先进单位”、“陕西省先进私营企业光彩之星”、“陕西省著名商标”、 “陕西省先进私营企业光彩之星”、“陕西省著名商标”等荣誉。

　　2016年3月，公司党委书记、董事长、总裁陈国良当选为榆林市第四届人大代表，这代表着广济堂在服务大众、造福员工、奉献社会的道路上又向前迈了一大步。

　　十七年来，广济堂外塑形象，内强素质，规范管理，提升服务，以可靠质量、诚信经营和优质服务赢得了人民群众的认可和信赖，在广大客户和消费者心中留下了至诚可信的良好形象。

　　十七年来，广济堂不断突破技术难关，一次又一次在中医药健康领域创造了新纪录，跨越了新高度。十七年来，广济人一直心无旁骛，专注于中医药健康 领域，只有专注才会有突破，只有关注，才能打造企业的核心竞争力，只有专注，才能铸就一个长青企业。“广修仁德，济世养生”，广济一直恪守承诺，坚持以中 药现代化的发展为己任，让中医药绽放出耀眼的光芒，为百姓提供更好的服务和更优质的产品，造福人类健康。杨宁 李玲/文

　　广济堂医+药经营模式揭秘

　　陕西广济堂医药集团成立于1999年1月，是一家集医药连锁销售、医药批发、医疗服务和医药研发与生产为一体的集团化医药企业。

　　建堂初期榆林整个医药市场混乱，假药劣药无处不在，质量和患者用药安全根本无法保障！所以，广济堂提出“一定要为老百姓负责，保障老百姓的用药 安全，让老百姓吃得起药还要吃放心的药”，秉持“广修仁德，济世养生”的宗旨和“宁可损失金钱，绝不丧失信誉”的经营理念，多年来坚持着“假一赔十”这一 承诺！

　　1999年-2015年门店的不断扩展，连锁公司的成立，顾客对广济堂的认知不断增加，随着国家对药品生产、流通的监管加严，市场逐步规范，老 百姓安全用药基本有了保障。榆林中医比较盛行，但是当时市场上中草药别说疗效了，质量也很难过关。公司为了确保中药质量安全、特意从美国、日本等国引进了 国际一流的检测仪器，有价值120万元的高效夜相色谱仪、45万元的气象色谱仪、30万元的原子光谱仪等质量检测仪器。

　　拥有专业的质量管理团队15人（包括检验人员）为公司中药质量把好关口。

　　目前，广济堂独特的“医+药”发展模式正逐渐成熟，具体为“门诊+药店”“社区+药店”“单体店”“加盟合作”。其中，“门诊+药店”有名老中 医和西医大夫坐诊，目前，广济堂拥有中医专家45名，西医大夫35名，妇儿科专家20名，门诊月就诊量达10万人次！门诊主要科室有急诊科、内科、中医 科、儿科、妇产科、针灸理疗科、化验室、预防保健室、心电B超室等科室，现有各科大夫90余名，90％以上具有中高级技术职称，可为患者提供专业、便捷、 舒适的诊疗服务。

　　“社区+药店”的服务粘度较强，既得到居民的高度认可又有政府补助的支持。社区卫生服务站类似门诊，属非营利性医疗机构，但其服务创造的价值非 常大以社区服务项目（预防保健、健康教育、慢病管理、预防接种、孕产妇管理、妇幼保健）带动门店客流，9个社区服务站服务总人口数达15万人！

　　而“单体店”拥有专业化销售服务，总部大后台系统服务的支持、丰富商品品类、门店间商品灵活性调动、商品订购需求的支持、商品标准化陈列等系统化支持，为单体店经营解除后顾之忧。

　　医+药模式的特点和优势是：首先，便捷、高效、互补性强，医促药，药促医；其次，满足患者常见病多发病就医需求，全方位服务顾客，顾客粘度高，快速产生品牌效应。杨宁/文