医药电商界最近很热闹。继5月27日天猫医药馆接到停止销售药品的通知后,6月2日,1号店也证实已收到同类通知。医药电商第三方平台试点至此已有两家 确定叫停,虽然另一家八百方尚无消息传出,但知情人士透露,广东省食药监局也收到了相关通知,只是还未正式通知相关企业。国家食药总局人士表示,正在就网 上售药面临监管环节缺失的问题商讨解决方案。在政策风向变动之下,自建官网、平台自营、医药O2O等暗流涌动,未来医药电商行业发展将走何种模式?
天猫医药馆如何“转身”?
虽然天猫医药馆上目前仍能正常买药,不过,有商家透露,药监局要求天猫医药馆在六月底彻底完成整改,天猫医药馆有关负责人表示,总局的要求必须遵守,近期就会逐步停止药品线上交易。至于接下来会如何“转身”,天猫医药馆有关负责人表示,目前尚未可知。
随着互联网第三方平台药品网上零售试点叫停,医药电商该走何种模式成为业内讨论的热点。而多家医药电商接受采访时表示,天猫医药馆停止药品销 售,对商家影响并不如想象的那么大。1药网有关负责人回应,1药网的天猫旗舰店已收到停止发布销售药品类目商品的通知,不过目前1药网销量主要来源于官网 自营,占比达到70%。
业内人士认为,天猫医药馆平台不可能就此直接关闭。天猫有三种路径可走,一种是类似京东健康到家的自营模式,第二是只展示药品信息,交易跳转到商家的官网上进行,第三是作为COD平台,采用货到付款模式。
2015年康爱多大药房旗舰店名列天猫医药馆销售额头把交椅,康爱多BD总监黄筱杰认为,如果采用跳转回官网的模式,会把一些小的商家直接淘 汰,而一直强调官网建设的康爱多等商家会有很大优势。“从目前市场情况来看,受益最大的是我们这些官网基础打得比较好的商家,接下来是‘斗官网’时代”。
不过,业内人士也透露,商家自建官网目前存在一个致命问题是推广成本高昂。魏则西事件之后,百度、360等搜索引擎竞价模式整改,每个页面的 推广信息数量由原来的18条降为4条,推广费用上涨了3倍左右。这位业内人士认为,“这是机遇也是个挑战,流量模式已经没有任何商业优势。伴随着消费者的 知识普及和选择多样化,竞价效果连年下降,没有钱的企业几乎烧不起。对于商家来说,内容化、社区化、品牌化才是未来。”
医药O2O或迎发展机遇
有业内人士透露,自2013年11月12日批复首家试点平台95095探索医药电商第三方平台药品销售以来,药品网售安全、物流配送安全及患 者用药安全问题一直未能获得有效的探索解决方案。“去年国家食药监总局曾就试点平台问题召集商家开座谈会,而大量国外的药品网售案例也为国内医药电商提供 了一定的参考。在试点探索未果,及医药O2O模式的发展更为符合传统医药销售规范及政策的背景下,试点被叫停也在情理之中。未来政策趋向或利好以O2O模 式探索医药电商的企业。”
自2015年以来,大量医药企业已开始尝试O2O,其中包括A证试点的阿里健康和八百方。在5月18日药给力宣布融资失败“倒下”后,5月 25日,阿里健康宣布与65家药店建立医药O2O联盟。除第三方试点平台外,互联网O2O企业及传统医药零售企业也开始尝试涉足医药板块,其中比较突出的 是京东到家的京东健康到家板块。2015年7月京东健康到家在广东就启动了与广东康之家云健康医药股份有限公司的O2O战略合作;到2015年12月份, 入驻健康到家的O2O药店已超过100家。大流量平台与传统零售连锁的强强联合,也为医药电商行业发展提供了新的探索机遇。
康之家董事长张流京认为,目前的所有商业形态都将面临“传统行业互联网化,互联网行业传统化”,在医药领域,国家必将顺应互联网+的大趋势, 制定出更符合国情民情的政策。不少企业都会遭遇阵痛,连BAT也不能幸免,但无论过程如何,最终都是回归到用户服务和用药安全的本质上。“实际上,无论哪 种模式,商业本质都是相同的,变的只有场景和模式,做好用户服务,踏实为用户痛点着想才是核心所在。”张流京表示。
“药给力”的倒下凸显了送药O2O的处境尴尬。而与很多“送药O2O”把配送速度作为核心竞争力不同,康之家医药O2O认为,医 药O2O的核心竞争力关键在于网点和服务——广泛的实体药店O2O体验点让用户获取O2O服务更可及;为用户提供寻医问药、健康管理等专业医疗服务,让用 户更具有粘性。而打通医药服务全价值链将成为未来医药O2O的下一个“风口”。康之家于2016年初参股网络医院,并启动“万店O2O计划”。据张流京透 露,康之家将在O2O体验药店中升级开发出2000家网络诊所,让广州市民在全国率先实现看小病不出社区。
业内人士认为,由于医改要求降低公立医院药占比,有机构测算,今年公立医院将挤出2500亿的市场规模,以药店为基础的医药O2O将有望分羹这一市场盛宴。