中华老字号的药店，一些中心城市都有，其历史都一般比中华人民共和国的历史要长，少则大几十年，多则几百年的历史。老字号药店有以下几个特点：其一是历史悠久，口碑相传，在城市居民中知名度美誉度都很高；其二是具有中医药特色，往往有祖传和老中医坐堂，参茸贵细有口碑和固定人群；其三是诚信，童叟无欺，药材地道；其四是中医药专业服务到位。由于这些原因，老字号的生意一般都不错，比如杭州的胡庆余堂和方回春堂等。然而，老字号如今面临“地址拆迁；中医药特色发扬光大；大健康转型”的三大挑战，笔者思考如下。 　　一、如何面对老址拆迁 　　中华老字号药房，面临最大的问题，就是日新月异的城市改造不得不面对的拆迁问题。我们知道，中国正在高速发展，高速经济发展必然带来城镇化，2012年1月17日国家统计局宣布，中国大陆城镇人口达到51.27%，首次超过农村人口，数据说明中国城镇化在加速，这是经济发展的必然趋势。对于连锁药店来说，城镇化固然是好事，我们服务的人口会越来越多，但是城镇化必然面临的一个问题就是城市的拆迁改造问题，自然而然的就连累了我们老字号药店的生意：老字号多年来就在这个地方，成了家喻户晓的门店，是地标性建筑，尤其是百年老字号都基本做到了全城居民都知晓，挪了地方，动了风水，就会影响到期经营。对此我们给出一下应对策略： 　　尽量保留原地回迁，城市改造，扩建大楼，建好后，老字号以文化文物保护的名义，申请原地回迁，这样，原来固有的消费者就会保留下来。 　　争取回迁地在150米商圈以内，这也是无奈的选择，起码可以保留不是离原址太远，在原址进行为期半年到一年的户外广告宣传，以免顾客流失和找不到新址。 　　如果新址离原址很远，就得视同新店开业。要在媒体上做一下系列的历史回顾与报道；重新开业时声势要浩大，各方面的人物和媒体都要铺天盖地的宣传；同时在定位上和服务上，要更进一步，有所创新。所有的会员要通知最少三遍，连续搞系列的促销优惠活动；最好是联合各个居委会，借助中医医生的系列讲座与活动，进入居民小区做路演式展览与新服务项目推广。 　　二、中医药特色发扬光大 　　老字号药店面临的第二大难题，就是如何把中医药特色发扬光大和面对新开国医馆（中医馆）的冲击。如果老字号不能保持自己在中医药方面的优势，其老字号的名号也就慢慢失去意义和特色，而老字号药店目前坐堂医和老员工同样面临青黄不接、人才短缺的问题，如果没有好激励和管理机制，从中医院退休的名老中医会被新开设的国医馆高价聘请，这样，老字号药店的中医特色优势会慢慢失去，没有了老中医，参茸贵细类产品同样会失去优势，老字号会慢慢失去其优势。 　　如何面对这一现象： 　　首先是要继续保持老字号药店在名老中医坐堂方面的优势，通过各种途径，找到更多名老中医，保证有足够数量的名老中医；其次要有所创新，在治未病、健康养生方面多做一些中医药知识与文化的教育普及，相关独创性产品的推广：比如体质养生、体质鉴定、药食同源类产品开发、膏方的推广；第三多做一些与消费者的传播沟通与交流工作，为会员提供系列服务，不打价格战，只提供超值服务。 　　三、老字号的大健康转型 　　第三个难题就是营业额提升和定位转型问题，依靠传统的主要及参茸贵细，要持续提升营业额是较难的，同时如果房产不是自有，租金还会逐年提升，针对老字号提出新问题，如果转型与适应这一问题？ 　　笔者给出的处方是：传统药店也必须依托强势中医药服务技能和优势，进行创新求变的经营升级。具体地说，老字号药店要提升业绩，就必须也做大健康转型，因为中医药在慢病调理、疾病康复、养生保健、进补防病等方面是国人公认的强项，作为连锁药店定位转型期的老字号药店，也应该与时俱进，进行变革和转型，做成大健康型老字号药店，焕发青春。(作者：李从选)