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成交,达成销售交易是标准销售过程中达到最终目标的一个步骤。但在具体的营销实践过程中,并不是所有的药品招商营销代表都懂得如何巧妙地达成最终的交易。甚至有不少的药品招商代表懂得如何说服客户,解除客户的异议,但却不会主动地提出达成交易。
这类药品招商代表对此的理由是:“我已经把该向客户陈述的问题都说清楚了,客户也对此表示了认同,那就没有必要再向对方施加压力要求立即签订合同进行采购了,这样反而会造成客户的反感。”事实真是如此吗?这种观点听起来好像有道理,但这却并没有真正了解营销工作的原理。
达成交易是销售的最终目的,如果客户已经信服了药品招商代表所推荐的产品,那么药品招商代表就应该采取行动使客户采购、试用、继续采用。只会谈不会成交的药品招商代表就如同只会耕耘不会收获的农民一样。把握成交的机会对于顺利达成交易非常重要。你可以注意在销售过程中是否出现以下的情况,如果出现了,也就是主动成交的理想机会到来了。
此外除了口头表达出的种种成交信号外,通过分析客户的体态语言有时也会对寻找合适的主动成交机会有辅助的作用。这是因为人的面部表情和身体姿势会有意或无意地表露对方的真实心理活动。其中,积极的体态语如:点头;听药品招商代表介绍时身体越来越向前倾;用手指出了产品资料中的优点;表情面带微笑;与药品招商代表进行目光的交流。