9月17日，北京儿童医院一间普通病房里，护士正在指导家属为患儿喂水。病房墙壁和玻璃上绘画张贴着充满童趣的儿童画，给人温馨轻松的感觉。

　　近五年，北京各大医院的就诊人次逐年大幅攀升，为了解决大医院看不上病的难题，本市启动了公立医院改革，2007年的这篇报道正是改革的起步阶段。

　　北京，拥有全国最优质的医疗卫生资源，服务首都的同时惠及全国。北京市公立医院医生、护士、住院床位数量均居全国之首，医生人均日接诊数，在世界范围看其效率都是高位运行的。

　　然而，北京的公立医院却承受着另一组数字带来的重负：每年门诊量以10%的速度递增，去年的就诊量达到1.6亿人次;北京三级医院日均门诊量在6000人次至9000人次左右，部分甚至已突破1万人次——每天，在集中的时间段，患者集中到大医院，集中地求医于有限的知名专家。

　　如何解决大医院看不上病的问题?北京医改把转变医疗服务方式作为公立医院改革的切入点，下大气力解决当前群众最关心、反映最强烈的问题。

　　改革从挂号开始

　　天光还没大亮，挂号的长龙已经延伸到医院外的数百米，这是我们并不陌生的画面。

　　北京公立医院改革的第一把火就烧向了挂号难。

　　2011年7月28日，北京114查号台：“您好，请问有什么能帮您的?”