“每个公司都有自己长期的发展方向，每一位领导和员工，也只有按照这个既定目标做好自己的本职工作，才能使公司保持持续发展。在这个宗旨下，我同样也只是一个执行者。” 　　领导者对于企业来说，究竟应该发挥多大的作用，这个问题似乎并不好回答。我们亲眼目睹过一些企业在某一位领导者的引导下取得飞跃式发展，也看到过一些曾经辉煌过的企业由于领导者的决策失误而亏损、甚至倒闭的现实。“英雄主义”在当今社会仍然保存着一定的热度，所以，我们往往会忽略那些一直踏踏实实地按照一个长期目标默默发展着的企业和他们的领导者。 　　庄佳龙，上海强生制药有限公司的总经理，也曾在宝洁、西安杨森、施贵宝等企业负责市场工作。一般来说，提到负责市场和商务工作的人员，人们都会认为他们一定是活跃、健谈的，而且，他们中的一些也会因此成为媒体曝光率最高的人群之一。但是，自担任强生制药的总经理以来，庄佳龙几乎没在媒体上露过面。 　　记者的这次采访也很特别，“六一”国际儿童节当日，在革命圣地延安周边的农村小学举行的儿童健康活动中，庄佳龙成了焦点。这位身着笔挺西服的台湾人给人感觉十分随和，戴在他胸前的红领巾在这身装束下显得更加鲜亮。虽然在大陆已工作多年，但是，这还是他第一次戴上红领巾。面对记者的玩笑话，他笑称：“这是好学生的标志，只有好学生才有资格戴。” 　　说起他的个性，最有发言权的恐怕还是在强生制药工作的员工们。一位同他一起工作１年多的员工说，从没见他发过火，甚至在对下属工作不满的情况下，也总是和颜悦色。与此相符，庄佳龙个人也认为，自己为公司带来最多的，就是愉快的工作氛围。他的理论是：人的一生活得很辛苦，要不断地学习、工作，还要维系家庭。如果工作不开心，这种状态会影响到其他方面，那这样的人生真是痛苦而乏味的。 　　他要在公司里营造愉快的工作氛围，以此充分调动员工的工作积极性和主动性，并认为只有这样，公司才能更快、更健康地发展。以这次在延安举行的儿童健康宣传教育工作为例，公司参加活动的宣传人员都是自愿报名的。庄佳龙认为，只有这种宽松的形式，才不会让员工感到这只是在工作，而是将它当成一件非常有意义的事情来做。虽然强生在农村地区的市场份额很有限，尤其是在延安地区，公司的销售网络还少有触及，但是，仍然有那么多员工主动要求参加这次活动。 　　而他所要做的工作，就是“煽动”大家的热情。这位多年从事市场工作的专家已经将公司员工当成自己面前的最大“市场”来“开拓和挖掘”。 　　在公司的业务发展方面，庄佳龙则认为，应当忽略个人在整个公司发展过程中的因素，让公司按照原有的宗旨和目标走下去。“每个公司都有自己长期的发展方向，每一位领导和员工，也只有按照这个既定目标做好自己的本职工作，才能使公司保持持续发展。在这个宗旨下，我同样也只是一个执行者。”庄佳龙说。 　　对话 “２０１０进入中国前三强” 　　记者：您到强生制药之后，会给企业带来哪些方面的变化？ 　　庄佳龙：一家公司如果要靠个人来带动，就不会是一家很好的公司，一家运转优良的公司应该不管是谁来做管理工作，都保持它应有的状况。像我们公司，这么多年来不会因为谁做没做而有什么差别，我们就好像在进行一场接力赛，一棒接一棒。所以，只要秉持我们公司的信条，对客户负责，对员工负责，对社会负责，那么，谁来做都一样。 　　记者：在目前国内的总体发展趋势下，您如何看待强生制药的前景？ 　　庄佳龙：其实是这样，整个医疗行业在中国还有很大的发展空间，当然，拥有这种空间的也不仅仅限于医疗行业。强生制药的发展目标是在２０１０年进入国内前三大制药企业。 　　未来很长的一段时间里，中国的人口老龄化问题会渐显严重，中国的科技也在不断发展。从全世界医药市场的发展规律来看，只要出现人口老龄化趋向和科学不断进步这２个因素中的任何一个，医药市场就有可能呈现出蓬勃发展的势头。 　　除此之外，中国幅员辽阔，地域差异化程度很高。有时候，一些外国人会跑到北京、上海这样的地方，认为这就是中国，但是，从市场的角度讲，这种看法会导致错误的决策。以延安为例，它与上海的差距如此巨大，人们的衣食住行、文化水平、市场观念等都有很大的不同，如果要把中国变成一个单一市场，就是错误的。所以结论是，整个中国市场是拥有巨大潜力的，而且还相当复杂，也正因为看到了这一点，强生制药才在中国设立了５个事业部。 “有些产品不是靠打打广告就可以的” 　　记者：强生制药有补钙产品、ＯＴＣ感冒药类产品等，在这些市场上的运作也比较灵活，好像与宝洁等普通消费品行业的运作模式有些相似？ 　　庄佳龙：没有，医药行业跟一般的消费品是根本不同的，有的消费品把配方改一改，或者像可乐、矿泉水等，把包装换一换就可以再开启一个市场。药品与人的生命直接相关，虽然我们生产的是非处方药，但是，如果患者的服用方式不对，或服用的量不对，一样会有副作用，甚至会对生命造成威胁。不管怎么样，与医师的充分沟通和交流，或者是对医药方面科学知识的吸收，还有对药品使用方面的推广，我们都需要非常认真地进行。 　　此外，不管是医师还是病患，所有的行销手法，一旦脱离对他们的忠诚都是虚假的。我们要让客户感受到，跟我们公司交往，或者购买我们的产品，是具有一定的附加价值的，任何事情要是离开这个范畴，我认为也都是虚假的。广告做得越大，如果你的产品不好，你就“死”得越快。 　　记者：强生制药的现有产品还比较少，公司下一步是准备把现有产品做大，还是引进新产品？ 　　庄佳龙：应该会采取“两条腿走路”的策略，现有产品会做大，中国这么大，我们的生意主要还集中在大城市，像新疆这样的地区，我们的市场就很小，在山东也没有什么市场。所以，将现有市场扩大是一定要做的。强生公司在国外还有很多好产品，我们会陆续把它们引到国内来，但不是“照抄”，我们会做一些必要的改进，以适合国人的体质和国内的市场环境。 　　记者：今年将有哪些产品进入中国？ 　　庄佳龙：我们今年会有一个补钙产品上市。对于产品上市，我们一直很慎重，所以患者对于药品本身的忠诚度也很高，一个产品的上市可能需要２年、３年，甚至４年才能看到一点点成果，但这个成果一旦巩固，就会保持稳定。强生此前上市了一种治疗儿童胃部不适的药品，这在中国是一个全新领域，推广起来也有一定难度，因为你怎么让一个小孩说他胃部不适？他说不出来，他只会哭，我们的做法是把治疗儿童胃部不适的药介绍给医师，然后教医师去做一个正确的诊断，让他适当地给患者用药。该产品已经上市１年多时间，但收益很小，光是向医生阐述一个概念就要花很长时间，这些工作不是上上电视、打打广告就可以完成的。 “一定要让自己快乐地工作” 　　记者：在管理上，您会给公司注入哪些新机制和新文化？ 　　庄佳龙：激发员工的工作主动性是我最注重的。我经常讲，假如员工的积极性出现问题，只会是因为公司没有准备好相应的机制，事先没把“戏台子”搭好，或者员工根本就没有上台表演的机会，这些都是很多企业没有引起足够重视的工作。怎么把“舞台”搭好，建立起一种机制来激发员工的热情，是需要有创意的。假如我们的同事在做一项消费者教育活动，而只是觉得这是在工作，就没意思了，这一天本来是要休息的，如果参加活动让他觉得是在工作，我们就是不成功的；如果让他觉得今天好高兴，并积极参与活动，那这个活动就成功一半了。 　　记者：刚才您谈到对员工工作热情的激发，您是把市场上的某些策略也用在了管理企业内部员工身上吗？ 　　庄佳龙：没有，我觉得经营一家公司，首先要做的一件事，就是让同事快乐。一般人们在工作中会呈现出两种截然不同的状态，消极被动的工作和积极主动的工作。而我常对员工们说，你看我多高兴，每天轻轻松松地工作。这种情绪能够感染他们。 　　如果工作不快乐，那是很难受的。人的生命很短暂，十几岁的时候每天都在念书，根本没有自己的自由，等到老了又不能动，哪里还有活动的时间，其它绝大部分时间在睡觉，能够有意识的活动的时间，又被工作砍掉一大半，如果工作还不快乐，真是无比痛苦。所以，不管怎么样，要让自己工作愉快，不管是骗自己也好，还是努力使条件变成熟也好，总之要让自己工作愉快。如果工作不愉快，就肯定是哪里不对，可能是环境不对，或者你本来就不喜欢这个工作，再或者是老板不对，但无论如何，人是一定要在工作中找到快乐的。