T|T “抹哪瘦哪”、“月减20斤，健康不反弹”……这是“绿瘦”产品的广告；每位拨通“绿瘦”瘦身热线的人，都会被告知正在与权威的瘦身专家、专家主任等对话。这些“专家”们将会对客户的身高、体重、年龄、职业、肥胖部位、理想体重进行全方位盘问。之后，不需一秒钟时间，即可开出瘦身“处方”———各种减肥产品。这些“瘦身专家”们最爱问的一句话是：“你想让我帮你瘦到多少斤？”
“绿瘦”产品自身多定位为“健字号”保健食品和“食字号”食品，根据我国《保健食品管理办法》和《中华人民共和国食品安全法》明文规定，保健食品和食品不得夸大功效。“绿瘦”产品真如广告说的那么神奇？“瘦身专家”们为何仅靠电话中的几个问题就可断定消费者适用哪种减肥“方案”？对此，羊城晚报记者卧底一个多月展开了调查。
招工不看证件
入职即成“专家”
一个多月前，羊城晚报记者参加了“绿瘦”公司位于广州市海珠区的总部及天河区的黄村分公司的招工培训，在无需出示任何证件的情况下，经过面试、培训、考核等环节后顺利入职，成为“绿瘦”的一名“专家级”销售人员。
“好，很好，非常好，杀！”这是新员工入职前上的第一堂培训课。绿瘦公司的培训室里，几十名80末90后年轻人，每天早上都要求以这种方式向培训师问好，并且边呐喊边做着“杀”的手势。在这里，所有人要一起唱歌、一起跳舞、一起做游戏，一起喊口号，一起描蓝图。
卧底期间记者了解到，绿瘦从成立之初的3个人发展到现在的2000多人只用了短短5年时间，今年7月，公司又开始了大规模的招兵买马，据称是为从海珠区搬迁到天河区珠村新大楼做准备。
位于海珠区创意产业园的“绿瘦”销售总部是一栋普通的四层小楼，楼内挤满了人，其中销售人员占八九成，总数过千人，分布在热线部、商务部、增值部、淘宝事业部、售后部等部门。销售员每人有一个约一米宽的座位，桌上有两部电话。销售人员以“瘦身专家”或顾问的身份，通过电话说服消费者购买产品。
入职第一天起，培训老师就告诉所有人：“你们卖的不是减肥效果，你们卖的是减肥方案。”方案越大，利润越大。而在绿瘦工作期间，每天都能听到诸如某某又发现了一个大客户，已经消费了几万元；某某又开了一张大单这样的“喜讯”。关于那些使用了“绿瘦”产品后产生副作用的消费者，培训师却一次都没有提起过。
记者曾亲眼看到一位曾姓销售人员，以“老专家”身份给一名18岁的云南女孩打电话，在明知对方使用相关产品后有副作用的情况下，还称“你减下来了，男朋友会更喜欢你，不要让他知道你在减肥，给他一个惊喜”。几个回合就让女孩花了几千元。
记者从一位资深女销售人员口中得知，一位新疆消费者花了近5万元购买了“绿瘦”减肥产品，用后没有效果，便一次次打电话要求退货。这位消费者说，一想到货退不掉，就整晚整晚失眠，精神几乎失常。可相关销售人员为了不影响绩效，想出各种手段阻拦退款。
这些案例都被看做“经典”在该公司员工中流传。
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