上药店眼下难以绕过的瓶颈。据调查，目前购药者中仅2.1%采用网购——即便是这部分的购药者也看重网站信誉口碑以及网上售药资质。宗云岗指出，假如网上购药环境能净化改善，网上购药预计会迎来发展的时机。“目前来看，实体店加网上药店联合会是比较好的方式。”

    除了安全性问题，消费者购药渠道也出现了向医疗机构转移的倾向。据调查，消费者2011年到公立医院、社区卫生服务中心购药比重较上年增加，在医保定点药房（店）购药比重较上年下降，连锁药店则持平。

    上述明显变化与政策倾向息息相关。尤其是医保定点药店，一方面受医院社区用药的挤压，社区基层医疗卫生机构零差价药品与高比例医保报销在前，以北京、深圳为旗手的公立医院取消药品加成在后；另一方面，越来越多的省市加入的医保药店禁售非药政策，也迫使医保药店在多元化和专业化间二选一。

    自我药疗意识提高

    与政策环境相比，让药品零售经营者们略微欣喜的是，消费者自我药疗意识在逐步加强，在零售药店购药人群年龄段呈年轻化。据了解，消费者自我药疗比较频繁的年龄段主要集中在35~64岁之间，65岁以上老年人不经常采取自我药疗的比重超过50%。然而年轻一代自我药疗也出现了“哑铃状态”，很少去药店购药与经常去药店购药两种不同选择占比较中间派的要多。

    “消费者对药品价格的购药考虑因素上升，但关注度明显下降。”宗云岗指出，对比两年数据消费者购买药品的考虑因素中，关注度提升的指标有药品品牌和生产厂家，“这是品牌价值回归的表现。”此外，药品内在质量指标如有效期、药品说明书和品牌是购药时的重点考虑因素。

    而从评价的标准分析发现，药店是否有良好的专业服务被消费者放在了第一位，而后才是离家近方便、药店形象好口碑好、价格合理、药店种类齐、药店专业性强等因素。

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