为贯彻落实全国食品药品投诉举报工作座谈会精神，积极推进青海省食品药品投诉举报工作，近日，青海省食品药品监督管理局组织召开全省食品药品投诉举报工作座谈会，传达学习全国食品药品投诉举报工作座谈会主要精神。会上，各州、地、市食品药品监管部门负责人介绍了投诉举报工作的开展情况，对工作中遇到的困难和问题进行了座谈交流，会议对下一步工作提出了要求。

    一是各级食品药品监管部门要认真学习全国投诉举报工作座谈会精神，充分认识新形势下做好投诉举报工作的重要意义，把投诉举报工作摆上重要议事日程，切实抓紧抓好。

    二是各部门加强领导，健全各项工作制度，制定处理投诉举报工作流程和工作制度。

    三是加强投诉举报工作人员食品药品监管、法律法规等方面的专业培训，使每个工作人员能够熟练掌握食品药品监管执法的法律法规和知识，以及投诉举报工作流程，为投诉举报工作的有效开展打下良好基础。

    四是充分利用报纸、电台、电视等媒体的社会影响力，主动宣传“12331”服务功能，争取做到家喻户晓、人人皆知，为投诉举报工作营造良好的社会氛围，以此推进全省食品药品投诉举报工作的顺利有效开展。