孙铁英，北京医院呼吸内科主任，如果用一个字概括她的工作状态的话，那就是“忙”。 　　她忙，因为她既是临床医生，又是科室管理者；既是教师，又是教学管理者；她还为人妻、为人母，这么多的角色集中在一个时刻以高标准要求自己的人身上，她能不忙么？ 　　她是职业女性，她关心社会，专注事业；她醉心教学，甘为人梯；她自然没多少时间照顾家庭子女，可是她笑着说：我觉得自己很幸福。 严厉，不失温情 　　北京医院呼吸内科是一个既有辉煌过去，又一直保持国内学术领先地位的科室。它既是北京医院的重点学科，也是重要的老年呼吸病的临床、教学、研究基地，在下呼吸道感染、肺炎、结节病、运动性哮喘、呼吸衰竭等疾病的抢救、治疗方面具有特色。孙铁英自担任科主任后，带领着呼吸内科持续保持着国内领先的医疗水平，并且成为北京市ICU培训基地和“巾帼文明示范岗”，得到社会广泛的赞扬。 　　北京医院呼吸内科是个大科室，仍然在第一线工作的医师以上职称人员就有26名，其中副主任医师以上职称的就有12人。此外，还有技术员12名，护士39人。 　　孙铁英说她自己是个严厉的人。她的严厉表现在科室管理工作上，就是一切强调高标准。她要求科室的每一个人都要有为全院服务的理念。她认为眼光只局限于一个科室，就很难建设出高标准的优秀科室 　　她总是和呼吸内科的人说，“不要喊累，能给你机会，就是给你信任，事情都是应该要做的，而且要做好。” 　　不论是科室的同事还是她带的学生，只要是犯了错误，她批评起来总是不留余地。在她看来，如果一件工作完成了，却没有按照高标准做好，就不算真正尽到责任了。“我认为人应该高标准要求，低标准要求会让人觉得不踏实。”也许正是因为坚持高标准，她对科室人员要求特别严格，无论是业务上，还是政治上。孙铁英说，所谓严厉，其实里面就包含了一个怎样看待标准的问题，当严格要求成为习惯，当高标准成为基本要求的时候，也就无所谓严厉了。 　　郭岩斐是孙铁英的学生，一跟就是8年。她说，能够成为孙铁英的学生，是自己的幸运。“孙老师是个性情中人，小到科室卫生，大到课题研究，有什么看法她都会直接说出来。有时她的意见、观点，可能在当时让人难以接受，但几天甚至几个月之后，你会体味到她的良苦用心。”孙铁英的严厉，在郭岩斐看来，恰恰成了她和她的同学和同事们自我发展和提升的动力。 　　 呼吸内科方保民副主任，已和孙铁英共事近8年，他对孙铁英的评价是站得高、看得远的“女强人”。谈起孙铁英的严厉，他说：“她啊，是很严厉，但从来对事不对人。” 　　严厉的同时，孙铁英更是位温情、体贴的主任。呼吸内科宛如一个大家，无论科里哪位成员有难处，孙铁英都会马上处理妥当。“作为科室主任，我的职责之一，就是让大家感觉到来自这个大家庭的温暖”，“我总觉得，同事之间要多一点亲情，多一点友情，这很难得”。可能就是因为具有这种人性化的管理理念，在强调高标准要求时特别严厉的孙铁英，总是努力培养科室团结协作、同心同德的工作作风。在她心里，呼吸内科的同事都是一家人，“我同他们在一起的时间大于我同家人在一起的时间，如果大家一进入工作环境，就感到很郁闷，心情不好，那就没法工作了。” 　　高标准的严厉与人性化的温情并重，孙铁英把自己的管理经验总结为两条，一是大公无私，一是坚持原则。“任何时候都不能破坏原则”，正是由于孙铁英的努力，呼吸内科始终保持着向上的风气，团结、工作争第一的氛围。 开拓，更重基础 　　孙铁英喜欢创新，教学上根据专业特点不断改革教学方法，临床上根据学科特色和国际前沿科研方向，勇于探索新技术、新疗法。 　　最近5年，她主持国家级攻关课题1项、部级课题5项；获得省部级科学进步奖1项、局级成果奖5项。 　　在谈到创新时，孙铁英说：“创新不是天天创新，不是日新月异，不是脑袋一热就想出来的，应该是厚积薄发的结果。”“强调创新，不能片面强调变化，还要强调创新的社会价值。创新要求有很多工作基础，是对某一个问题进行一系列研究之后得出的结果。创新的价值要和临床结合在一起，一定要看老百姓、医学界需要解决什么问题再去努力解决。只想着天天创新、日新月异是不可能的，创新不是急功近利。作为一名医生、一名科研工作者，应该是要踏踏实实一步一个脚印地把事情做好，这样才有创新的机会。”从1978年到1992年十余年内，孙铁英一直处于不断求学深造和临床实践的状态。在荷兰阿姆斯特丹大学留学两年的经历对她影响很深，采访过程中她对英语词汇的使用也是信手拈来。这段经历影响到了她的国际视野和对外交流。 　　孙铁英认为，中国的医疗卫生事业要发展，要赶超世界先进水平，就必须先与国际接轨。而要接轨应该首先从根本上努力，加强学习，中文学西医，同国际交流起来就有障碍，因此语言要过关。要加强同国外的协作，要参与国际事务。“要请外国专家进来，或者我们出去，不管怎样，交流是基础”。 　　呼吸内科同美国杜克（DUKE）大学进行的学者交换培训项目已经开展了十多年了，另外，还有不少医生到其他国家进修或攻读学位。孙铁英的目的，就是让全科人员都要不断学习，打好坚实的专业基础，掌握学科前沿，为呼吸内科、为北京医院、为中国的医疗卫生事业做出贡献。 奉献，同时感恩 　　2005年3月，在由妇联牵头、多部委参加、旨在展现城乡女性风采的“巾帼文明示范岗”评选活动中，孙铁英被评为全国城镇妇女“巾帼建功”标兵，全国获得这一荣誉的也不过十几个人。但是当记者提到这一荣誉的时候，孙铁英显得多少有点迷惑。评选之前的推荐，得奖之后的荣光都不是她所在意的，在她看来，新的荣誉无非是给了她更大的动力和压力。其实这个奖应该说是实至名归的，因为孙铁英的确是一个很有风采的知识女性，虽然她连自己得了个什么奖也说不清楚，即便这个奖励不过是一两个月之前的事情。 　　除了担任呼吸内科主任外、孙铁英还承担北京医院教育处处长、博士生导师。忙忙碌碌的孙铁英说自己实际上有点力不从心，大家的信任成为她做这么多工作的动力，而现在，她的目标依然是她在谈话中提到最多的两个字：努力。“我觉得做人要自强不息，要自尊自爱，要以身作则。”46岁的孙铁英具有很强的使命感，她认为青年时代主要是求学进取、丰富自己，到了中年，主要是奉献自己。 　　在她看来，一个人的内涵应该包括：有知识、有技能、有人格、有性格，合起来就是一个人的人格魅力。也正因为此，她十分注意从生活的一点一滴中提高个人修养，无论是作为一线的医生，科室的领导，还是带教的导师。 　　“上善若水，水利万物而不争”，孙铁英很推崇《道德经》上的这句话，或许这既是她的追求，也是她对自己人生经验的总结。 　　“我觉得自己很幸运，有很好的领导，他们是我的靠山，给予我坚强的支持；有一个很好的队伍，他们支持我、信任我。孙铁英这三个字，离开了呼吸内科和北京医院的烘托，不过是个符号而已，是这个团队和集体，给了我展示才能、奉献自己的机会。对此我要好好珍惜，要把这个机会充分填满。” 　　采访后记 　　见到孙铁英主任的时候，她正忙着给一位山东患者和他的两位亲属耐心地分析病情。此时，她刚作为中方代表参加在越南召开的WHO禽流感研讨会议归来两天。而明天，她又要出差。 　　面对病人，孙铁英态度和蔼，言语中透着关怀，也透着对病人的尊重，特别是她的那双眼睛，似乎具有一种安定人心的力量。 　　作为医生的孙铁英让人们想到了“医者父母心”那句老话。她的一位学生的肺腑之言，对孙铁英而言，或许是最恰当的评述：“她是一位胸襟坦荡、刻苦勤奋、无私奉献的严师；一位对病人细致耐心、一视同仁的医生；一位在生活上对自己大咧咧的长者，是‘科里所有人的榜样’。”