络,使医药产品更加适应灵活多变的市场需求,为此,医药厂商在营销时最应该修炼“五堂课”。
先有“品”再有“牌”
多年来,经过监管部门、企业和社会各界的共同努力,医药市场进一步规范,药品质量也有了很大提高,但产品及品牌同质化竞争依然严重,甚至愈演愈烈。行业总体用户满意度不很高;大众产品低质、低价的自杀式竞争有增无减;从业企业素质参差不齐,市场操作中违规现象不断,如过度承诺、夸大宣传,侵犯他人商标、知识产权等;行业总体技术创新能力不足,众多企业只关注眼前的市场,而忽略其他市场;一些既无科技队伍又无研发能力的企业,生产中偷工减料,粗制滥造,产品质量低劣;无视国家知识产权等方面的法律,对名牌企业的产品进行模仿。这些严重毁坏了整个医药行业的信誉。
注重产品力才是最好的品牌,门面好看还要靠门内的功夫来支撑。医药企业如果将九分的力气都放在装修门面上,门内的地基都没打好,那只能是空中楼阁。所以,药企应先做企业的“品”,再做企业的“牌”,有牌无品的企业即使成为标王也难逃落马的下场。
重建设更要重维护
目前,我国医药生产企业在产品经销渠道的建设与维护方面,“功课”做得不够好,主要表现在重建设轻维护。医药厂家为了占领一个区域市场,都会积极地开拓经销渠道,不遗余力打广告、派业务员广泛搜寻经销商,前期为建设销售网点投了不少人力、财力、物力。经销商打了款、进了货,最初遇到困难时厂家一般会及时解决,但一段时间后,厂家对经销商提出的问题或是口头答应执行起来遥遥无期,或是以种种理由推诿,在售后服务、年终返利、售后支持等方面“赖账”。
在经销渠道维护方面,一些小药企做得更好。这些小厂尊重他们的经销商,说到做到甚至高于承诺来兑现。经销商觉得厂家仗义,自己能赚钱又能得到厂家尊重,舒心而踏实,他们会不遗余力地帮厂家推广产品,市场渠道由此打开。而一些大药企则有“店大欺人”的嫌疑。在开拓省级或地区市场时,为了规避前期开拓风险去发展省级地级代理商,一旦渠道健全了就过河拆桥,经销或代理的网络统统改为直销,原来的让利全据为己有,对那些追着厂家要求兑现承诺的,随便找个理由“卸磨杀驴”。多少曾经响当当的品牌现在不见了,不是因为质量、价格,而是因为渠道。
理念和手段要创新
一些传统的老牌医药企业由于缺乏创新、技术老化、营销手段陈旧跟不上市场的变化,在行业快速发展时期“掉队”。这类企业有着共同的特点,一是进入行业时间长;二是都曾经在行业处于领先地位;三是对市场的影响力大。正是因为有这样的特点和优势,使得这些医药企业认为他们可以左右市场的发展,可以不管市场的变化和需求的变化,只埋头拉自己的车,不抬头看行业发展之路,脱离了行业发展的主渠道。这类药企如不及时调整自己的策略和方向,将会越来越远离行业发展的春天。
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