贵阳是湖南芝林大药房有限公司跨省经营的首发站。２００３年６月入户贵阳的时候，芝林并不是第一个外来者，也不是第一家平价药店。但由于那些先行者当时的经营业绩不佳，有些甚至是在惨淡经营，对当地药品零售市场几乎没有影响力。因此对于芝林的到来，当地有人预测：“做不好，也长不了。” 　　近日见到贵阳芝林大药房有限公司总经理黄治林，他对芝林在贵阳的经营业绩甚为满意：３年间，芝林在贵阳已经拥有２２家门店，其中直营店１４家，而且这些门店的赢利情况惊人。据黄治林透露，他们在贵阳的门店有９５％以上都已经实现赢利，其在贵阳的都司路店经营面积１０００平方米，日销售额达到１０万元，这在整个大西南地区的单店中属于佼佼者。 　　一个外来者，何以能够实现这样骄人的业绩？ 　　借力多种营销手段 　　黄治林认为首先是通过借力营销手段，使得芝林在贵阳老百姓心目中留下深刻印象。 　　２００２年开始，贵阳市民经常会去赶一些新店开业的场子，而且也确实能获得一些好处，但是时间长了，场子多了，也就没了兴趣——黄治林深知当地老百姓对新开药店已经产生心理疲劳，但是他认为不管怎样，一定要让老百姓更多地了解他们这个新来者。于是，他通过当地几家最大的媒体进行强势宣传，同时，在别人新店开业的方法上再做文章，让老百姓不仅知道他们的药品价格有优势，同时还能获得很多的增值服务。一直到现在，芝林都没有放弃在适当的时候推出一些让人耳目一新的营销方式。例如２００５年４月底，面对竞争对手即将推出的新的营销攻势，黄治林指挥员工连夜加班，通过媒体组织了一场漂亮的保卫战，还有效地提升了自身的销售；当年夏天，他还组织贵阳芝林大药房企划部人员开展“清凉六月•和谐社区”的活动，亲自带队，深入社区，为社区居民提供健康咨询及科学的用药指导；同年７月２３日，贵阳芝林大药房举行了一场药品价格听证会，首开贵阳药品价格听证的先河。当日，经过数小时的举牌听证，当天“定价”的７大类近３０种常规药品的新价格比市场价均低了１６０％左右，接近进货价水平。有人认为此次药品价格听证会其实是商家精心策划的一次完美的促销活动。但是黄治林并不这样认为：“我们不是在做秀，只是想通过听证会的形式加强芝林与消费者之间的联系，加深相互之间的了解，实实在在地挤干药价的水分，让贵阳市民明明白白地消费药品。” 　　在今天看来，芝林在贵阳所做的营销手段并不特别，但是在当时年轻的贵阳药品零售市场上还真能奏效，芝林不仅获得了销售业绩，也让人们认识了这个新的外来者。 　　品种优势独具吸引力 　　说起来有些令人难以置信，至今在贵阳，还时常会有老百姓从很远的地方乘车前往芝林大药房提篮购药。据了解，这跟芝林大药房在品种上的优势有关。 　　据记者调查，在贵阳药品零售市场，一般零售药店的品种大概有几千个，而芝林整个的品类已经达到１．４万种，对门店的供应比同行有更大的优势。黄治林认为：“市民大老远专程来芝林药店的直接吸引力正是源于我们的品种优势，而且这种优势，当地同行可能一时还难以超越。” 　　业内人士也承认，足够的品种，加上价格的优势，是做好业绩的基础。 　　全员“论谈”经营管理 　　记者了解到，一位对芝林比较熟悉的业内人士非常推崇芝林的全员“论谈”形式。 　　所谓“论谈”，其实就是交流。按照黄治林的说法，芝林各个门店每周要把员工集中在一起，专门就门店当中的店员服务、会员管理、药品的摆放、店员工作情绪调节等非常具体的问题进行讨论，寻求最佳的解决之道。而且要求所有员工要做到“知无不言”，对于一些有建设性的创意给予重奖，以示鼓励。同时，对于一些影响门店形象的个人弊病，同事之间也会开诚布公，也要求其本人勇于面对并及时改正。现在贵阳芝林任何一个普通员工的嘴里，时常都会冒出一句：“你说该怎么做，我们来论谈论谈。” 　　黄治林对这种论谈方式颇为得意，因为此举能真正发挥员工的积极性和主观能动性，在实际的门店经营与管理中的效果也非常显著，这已成为贵阳芝林在经营上不断创新的核心竞争力之一。 　　据了解，到目前为止，贵阳芝林大药房员工的流动率相对较低，一支稳定而又勇于创新的团队，其创造力由此可见一斑。