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“如果你能等,就挂号,不能等请去其他医院!”写着上述内容的纸片贴在深圳市儿童医院的挂号窗口处。(5月23日《广州日报》)
正方
医院亦有苦衷
冷静一想,“霸气告示”似乎也说出医院的苦衷:患者太多,满足不了。
按该医院的说法,其医生数量和医院的诊室数量只够每天接诊2000到2500人次,而实际上现在平均每天接诊4900多人次。需求是供给的一倍,用“人满为患”恐怕仍不足以形容之。在这种硬性紧缺的情形下,患者得不到及时诊治,难免出现情绪波动,甚至激动;而作为医务人员也不好过,一天两天还好,一月两月、一年两年甚至若干年超负荷工作,相信你也受不了。双方各有苦衷,如果不能相互理解,各让一步,就很容易“擦枪走火”,医患矛盾就此升级。
医务人员希望那些不能等待的患者及时转院,免得等到情绪失控,乱发无名火,恐怕也是最真实的想法,只不过是形成文字、公之于众不恰当罢了。患者对医院也要多点体谅,不要动辄先入为主,把医院、医务工作者当作假想敌,一点小问题就紧揪不放。毕竟,医生也是人,医患形同仇人对谁都没有好处。
(连海平)
反方
垄断自有傲慢
医院负荷过大,责任不在患者,而在医院本身。医院可以有话好好说,告示应温馨提醒,以取得患者的谅解和理解,而不是把气出在患者身上。“不能等请去其他医院!”这样的口吻像吃了枪药似的。不仅不能让患者理解和同情,反而造成逆反心理,引起人们的反感,影响医患关系,而且会加深医患的矛盾,甚至会给“医闹”有了口实。
医院“吃枪药”式的告示,实际上是资源垄断的派头,仅此一家别无分店,表现出一股傲慢的气息。俗话说:“一句话让人笑,一句话让人跳”,“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。这样的告示只能引起公愤,造成医患关系的不和谐。
(汪代华)