肖建新是药都樟树某药企驻北京办事处主任,员工对他的评价是:个人能力很强,
销售业绩非常突出。后来,他跳槽到天津某外资药企做销售代表,可团队给他的评价却是:缺乏集体意识,不太注重与团队成员的协作,个人英雄主义色彩浓厚。这让肖建新非常苦恼。
国内药企和外资药企的管理风格往往大相径庭,外企非常注重团队的整体作战能力,强调作业流程的模式化与标准化。如何加强与团队成员的合作呢?笔者给肖建新提了3点建议:
第一,要把精力集中在团队共同的目标上。任何团队都需要有共同的发展愿景,换句话说,就是必须要有一个共同的目标。这个目标能够引导团队成员共同去追求、去努力。销售代表首先要知道团队的共同目标是什么,然后必须接受这个共同的目标,并为实现这个共同目标不遗余力,尽其所能。有时,团队目标会与销售代表的个人目标冲突。这时,销售代表就需要调整自己的个人目标,去适应团队的共同目标。
第二,要和团队成员建立良好的关系。团队合作取决于销售代表与团队其他成员之间的良好工作关系,相互之间的抵触情绪会导致不必要的冲突和团队合作绩效的下降。销售代表要能够理解团队各成员对问题的不同看法,要经常给同事以认可和赞赏,相互尊敬,相互信任,这样才有助于解决分歧,通过有效的沟通交流来消除彼此之间的误解。
就拿肖建新来说,进入外企后,不要先忙着出销量,因为销量对于一些外企来说只是构成重要业绩指标的一个因素而已,并不起决定性的作用。对于他来说,最重要的是先要和团队成员建立良好的关系,要融入这个集体,让大家了解他,接受他,不要我行我素、天马行空般地特立独行。只有和团队成员建立了良好的关系,才有助于自己的职业成长。
第三,要在工作中身体力行并不断总结。许多销售代表能够意识到自身在某些方面的不足,但是在工作实践中却难以身体力行,能够经常地和自己内心对话,对自己进行总结就更难。
其实,一个销售代表的职业成长过程就是迎接变化、致力沟通、端正态度、融入团队的过程,只有这样,个人的自我价值才能够实现。在这个过程中,销售代表要学会处理好人际关系,保持积极的心态,向着好的方向改变,从而推动自己向着理想的职业化道路迈进。
接受笔者建议后,肖建新完全融入了他所在的销售团队,在职场的发展风生水起,团队也越带越大,得到了公司高层的高度评价。