相关数据显示,中国微博用户在2011年2月已经突破两亿人,微博发生“核爆”其用户规模正处于高速发展阶段。微博从普通个人激扬文字、发发牢骚的部落,被快速、火热催生成商家进行市场营销的一大利器。药品作为关系生命健康、社会稳定的一大热题,也自然而然的被搬上了微博这个平台中。作为广东首家致力于慢性病用药的康爱多网上药店,其新浪官方微博与广大网友唠“家常”,提供健康资讯、相关知识解答,成为粉丝的良师益友,备受粉丝的青睐和追捧。
康爱多官方微博于今年7月份与广大网友正式见面,其承载的信息内容主要以健康资讯、养生知识、慢性病知识、热点新闻、公益事件、企业动态、促销资讯等为主,其中以解答客户的相关疑惑、投诉作为最主要的增值服务平台之一。而此微博,已成为康爱多与广大会员沟通的最重要桥梁之一。
登录康爱多新浪官方微博页面,笔者查询了解到,粉丝评论中不仅有对话题的评论,也有对康爱多网上药店的建议等等。点击对康爱多网上药店的建议,笔者可以看到康爱多网上药店在第一时间内给予了答复,并作出改正的承诺。“微博不单单是一个发布信息的机器,而是与用户建立更具互动性的平台,让用户感觉到康爱多亲切的无处不在。”康爱多相关负责人表示,“微博时代,拉近了企业与客户的距离,作为网销平台的康爱多网上药店,也受益颇多。”
相关专家指出,“微博的力量堪比广告效果,企业在加大对于微博营销的重视力度时,应设立官方微博帐号,组织专门的服务团队进行信息发布,并与网友及时互动。在竞争对手都进行微博推广时,不做的企业将会严重掉链。”
随着互联网用户爆炸式的扩散,企业越来越重视网络营销,特别是以互联网为载体的企业更是想办法借力微博来作营销,其中康爱多网上药店,淘宝商城,凡客诚品等B2C电商官方微博就是最好的例证。