生意社8月2日讯　10分钟内挂上号，30分钟内拿到化验结果。对于现今去到医院就为人满为患所头痛的病人来说，这实在算是一件让人高兴的事情了。然而，记者在走访时发现，对于大部分医院来说，10分钟挂上号虽然勉强能达到，但半个小时内拿到化验结果却颇有争议。 　　卫生部为优化门诊流程定标准 　　近日，卫生部在全国医疗系统开展三好一满意（即服务好、质量好、医德好，群众满意）活动，优化医院门急诊就医环境及流程，为患者解决在医院的排队难问题。其中，要求挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；超声、心电图、血常规等自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。 　　新快报记者昨日从广州市卫生局了解到，全市二甲以上的医疗机构均被要求参与这场服务升级，不过有医院疑问：医疗行为带有特定复杂性，卫生部的指标莫非要一刀切？如遇到疑难杂症、危重病例的常规检验结果，是无法做到30分钟内出具的，怎么办？ 　　就诊高峰挂号压力大 　　记者在走访广州市儿童医院、广医二院、中山一院之后，有医院表示：一到就诊高峰的季节，无法控制大量患者到医院现场挂号，届时，恐怕难按照10分钟要求实施。 　　其中中山大学附属第一医院门诊办公室主任李红霞如是说，目前医院的门诊量确实很大，单从门诊量来看应该在全国算排在前列了。5年前的门诊量是6000-7000人次/月，现在已到14000人次/月左右，高峰期达到15000人次/月，上个月大概平均门诊挂号量在13000人/月。尤其到了暑期，挂号量急剧增长，她感叹确实有很大的压力：一般1分钟挂2个半号，高峰期的挂号最快15分钟能完成。 　　30分钟出结果难做到 　　尽管卫生部要求的超声等检查30分钟出结果是为了便捷患者，然而，不少患者却担心半小时内出结果，看不清楚病灶怎么办？ 　　对于疑难杂症病例，我们实在不敢草草给出结果。广医二院门诊部副主任许浦生认为。30分钟内出具检查化验结果，对于一般病人是可以做到。但是对于特殊复杂的病例，医生需要更长时间复核。 　　他举例，例如有部分慢性病患者，一项检查须化验多项指标，他持有的是复杂的验单，这类检查结果须花不少时间。如果30分钟是个硬性要求，我认为医生有必要向患者解释等待时间延长的原因，否则会造成医患矛盾。 　　现场验证 　　10分钟能挂上号半小时难出结果 　　新快报讯为了验证医院能否为广大患者做到排队挂号时间不超过10分钟、半小时内检查B超并出具结果，记者来到广州门诊量最大的综合三甲医院中山一院，及华南地区门诊量最大的妇婴专科医院广州市妇女儿童医疗中心珠江新城院区。通过数小时发现，挂号排队时间限制基本上不成问题，但检验结果收取，等候时间仍然较长。 　　成功 　　地点：中山大学附属第一医院 　　项目：10分钟挂上号 　　结果：下午1点40分，此时，距离开始受理挂号还有20分钟，队伍几乎排到了门口。下午2点，18个挂号窗口不知何故只开了13个。记者观察了一下，一列28人的队伍，从最后一个人进入到挂上号，大约需要15分钟。不过，2点10分才进入挂号大厅的黄小姐，选择排在一列18人的队伍等候挂号，9分钟后，她成功挂上了号。 　　失败 　　地点：珠江新城儿童医院 　　项目：30分钟出B超结果 　　结果：下午2点30分，该时段已非就诊高峰期，记者在三楼B超、心电图区看见，诊区外等候的20多名带着患儿的家长。护士干脆在诊区入口处拉起隔离带，防止更多患者涌入诊室。 　　8岁的小嫣在妈妈陪伴下等待检查，其母黄小姐说：我们上周四就预约了照心脏彩超，下午2点钟做完了彩超，现在等了半小时，结果还没出来。 　　黄小姐说，B超区一个诊室有3名医生，一人负责操作仪器，另外两人负责打印图像及分析结果。人力够了，但效率太慢。该家长说。