据JR东日本公司透露，该列新干线列车是在JR高崎站进行发车前检查时发现故障的。由于车辆底部出现漏气，会导致刹车失灵或车门无法开启和关闭等故障，因此决定停运。
据悉，2日上午共有包括“MAX谷川472”号在内的3对新干线列车停运，大约1600人的出行受到影响。