今年4月出版的《中国药店》杂志显示，2009年至2010年度中国药店连锁百强销售收入655.68亿元，比上年增长46.60亿元，增幅7.65%，保持了整体的增长。不过，这一增幅远低于中国药品市场的增长率。根据IMS公司4月公布的数据，中国药品市场2010年增长率为21.9%。
这已经是中国药店连锁百强销售收入增长率连续两年低于10%，而2008年的增长率为30.35%，药店销售增长势头明显放缓。自2009年医改新政颁布以来，处于夹缝中的药店已经走到了转型的十字路口。
“国内药店利润降低属于正常现象。”在湖南时代阳光养天和大药房总经理李能看来，现在零售药店市场增长遇阻是再自然不过的事情。因为药品是特殊商品，国家终究会动用行政手段干预药品的利润。在发达国家，市场都经历过类似的情况，最终导致药店向多元化转型。
零售药店行业人士认为，虽然国家出台的医改政策涉及到医疗健康领域的方方面面，却几乎完全忽视了药品零售行业，似乎任其自生自灭。目前医改的政策尚未完全出台，在看不清医改对待零售药店的态度之前，药店的道路并不好走。
多元化并非易事
随着医改医疗服务“下沉”，越来越多的“小”病患者被分流到基层
医院就诊，而基层医院销售的基本药物实行平进平出，患者乐意购买，因此药品销售额不断飙升。“这有可能让社区医疗服务中心成为药店的主要竞争对手。”济南漱玉平民大药房商品总监李强透露了他的担心，因为有媒体报道，在医疗服务“下沉”动作较快的广州，社区医疗服务中心已经让周边的药店销售额下降了10%～15%。
对这一市场的整体看法并不全是悲观的。贵州一树连锁药业有限公司总经理王春雷表示，虽然未来药品继续降价是肯定的，但是同时人口老龄化的趋势也是肯定的，这意味着药品零售市场一定会增长。
“药店经营向多元化转型基本成为行业人士的共识。”李强表示，“多元化”这个词，现在已经成为药店零售行业最常见的用语。
偏处西南一隅的贵州一树连锁药业是多元化经营最早的连锁药店之一，在多元化上的成绩也颇为同行津津乐道。“我们经营的产品很广泛，除了药品以外，还有食品、
化妆品、日用品等，非药商品的销售额占总销售额的50%～60%。”王春雷介绍。非药产品在药店的销售超过了
药品，这样的比例在国内连锁药店中目前尚没有第二家。
王春雷表示，国外药店的药品销售比例其实更低，欧美以至日本，药店药品销售比例不足30%。“快销品在国外主要通过三种途径销售，一种是超市，占销售额的50%，一种是便利店，占20%，剩下的就是药店，占30%。”
贵州一树销售的药品有上万种，而销售的非药品种类也有一万多种。王春雷表示，管理多元化经营的药店需要很多东西，不光是一套复杂的信息系统。但由于贵州一树是和荷兰GRI集团合资的，因此管理的细节不便透露。
“多元化虽然是条出路，但是现在很多地方主管部门规定，进入医保的药店不能销售非药产品。”云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长阮鸿献抱怨。地方政府禁止医保药店卖非药商品，主要原因是担心顾客用医保卡消费非药品。他认为，社保局应当采用更专业的手段，而不是通过禁止卖非药品这种方法杜绝滥刷卡。药店进不进医保对销售影响很大，进入了药品就会销售得好，但不得销售非药商品，又导致进入医保后，药店销售下降，利润率也下降。
有行业人士认为，贵州一树的经营之道可以让国内
企业效仿。对此，李强表示异议：“一树虽然多元化比较成功，但是它的模式没法模仿。”李强认为，一树的模式主要是模仿屈臣氏。一树在转型之初，屈臣氏尚没有进入贵州市场，一树因此得以在贵州抢先扎根。而现在，屈臣氏早已在各大城市安营扎寨，别人又怎么竞争得过？
“国内的企业到现在还没有其他多元化成功的案例，是因为他们没有可以借鉴的模式，如果有成功的模式摆在面前，早就一拥而上了。”李强说。
转型要突出特色
在湖南、海南和北京拥有近600家连锁药店的时代阳光养天和大药房，在转型多元化的道路上已经摸索了一年多。“企业应该认清形势，立即向非药领域拓展，对预防、保健养生产业，国家政策是扶植的。”李能认为，虽然大环境对只经营药品的零售企业还不算特别严峻，但是能留给企业尝试转型的时间最多三年。
李能给药品零售企业提出两条建议，一条是企业的管理团队应该按照企业的特色，早早选定发展方向；另一条是可以选择让零售企业并购，比如被大的超市、便利店连锁集团并购，发展成为拥有药品销售的连锁零售集团。
长期关注连锁药店经营、生存状况的凯尔文德（中国）有限公司董事长刘毅认为，连锁药店在转型发展中要注意该行业集中化、多元化和资本化的趋势特点。
从药品销售百强企业的发展状况来看，药品零售市场越来越向大型连锁企业集中，国家政策也如此。刘毅表示，目前国内40万家药店中，连锁药店的数量只占1/3，根据国家规划，到“十二五”末期，这一比例有望提高到2/3。
房租、人员工资等不断上涨的同时，
医药价格却指令性地不断下调。刘毅认为，这种情况只有在药品行业才能看到。购买药品不可能像购买日用品那样频繁，在失去高利润的情况下，刘毅估算，药店面积超过120平方米将很难赢利，因此要想扩大经营面积，多元化是必须的选择。
此外，刘毅还认为，连锁药店未来会更多的和资本对接。药品零售市场不可能消失，数千亿元的市场仍然存在着，并以一定的幅度增长，对资本的诱惑仍然存在。“连锁药店无论是参与融资还是被上市公司并购都有可能，不管怎样，经营者应该做好准备。”