4月18日，广西梧州制药（集团）股份有限公司办事员罗艺带着惊喜的心情，在广西壮族自治区人民政府政务服务中心食品药品监管局服务窗口领到了药品补充申请注册批件。她高兴地说：“原来需要20天的审批，只用了4个工作日。你们审批的速度真是太快了，而且质量和服务态度又这么好。”广西壮族自治区食品药品监管局服务窗口这一新变化，得益于该局推出的行政审批新举措。

　　据了解，广西区局行政审批改革自4月1日正式运行，截至4月22日，服务窗口共受理行政审批297件，实际办结时间比法定时限提速了70%，群众满意率达100%。

　　2010年，广西区局行政审批服务窗口在自治区人民政府政务服务中心考核中评为优秀，被授予“2010年度政务服务工作先进单位、2010年度优秀信息报送单位、2010年度群众最满意政务服务窗口”荣誉称号。为推进行政审批服务工作再上新台阶，去年年底，广西区局决定，将所有行政审批事项移交政务服务窗口并实施委托授权，今年4月1日正式运行。

　　为保证行政审批改革工作的有效推进，今年3月初，广西区局建立了行政审批工作例会机制，每月第一个工作日定期召开例会，分析研究、协调解决行政审批制度改革中遇到的具体问题。同时，加强政务服务窗口工作人员的配置和培训，从各业务处室中选派政治素质好、业务技术精、工作作风实、廉洁自律强，能够履行首问责任人职责的骨干到审批窗口工作，并设A、B岗，保障了政务服务窗口工作的正常运行。该局同时加强对行政审批工作人员的培训，为每位A、B岗工作人员印发行政审批手册，重点加强行政审批业务、法律和相关业务知识的培训。推进集中行政审批工作的领导和管理，每位局领导都配备行政审批系统密钥，加强对窗口行政审批工作的管理。局办公室进行定期抽查、案卷评查，及时协调解决行政审批中执法不当或存在争议的问题，加强对行政审批活动的指导与监督。驻局监察室运用电子效能监察手段，加强对限时办结和行政服务的监察。

　　在最近一次举行的例会中，针对行政审批改革前，各类行政审批事项分散在各个处室，运行模式各不相同，没有规范的运行流程，影响审批效率的问题，各处室与服务窗口共同研究，确定了每一个审批事项的运行程序、每一个岗位的流转时限。目前，行政审批工作例会机制运作良好。

　　编后：行政审批服务窗口是监管部门展示形象的平台，也是监管部门与群众沟通的桥梁和纽带，因此，深入推进行政审批改革，赢得群众满意应是监管部门不断的追求。广西区局不满足于既得荣誉，通过推行一系列行政审批工作新举措，优化了行政审批工作，提高了行政效能，加强了局机关处室与政务服务窗口的分工协作，形成了“窗口为群众服务，机关为窗口服务”的新机制，赢得了行政相对人的赞誉。该局的做法值得借鉴。