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企业文化也要经营
来源:-    浏览:568   更新时间:2011年04月20日
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  经营企业的过程就是修行的过程,你想去往哪里,将面临什么样的困难,达到什么样的境界,必须让你的团队上下有所了解。尊重员工最重要的是让员工充分享受企业成长的成果。

  5年前,在一个药店业的高峰论坛上,一位区域连锁老总问一家知名企业负责人:你的公司搞得这么大,政府部门给予的支持如此多,有什么秘籍?那位负责人答曰:经常沟通呗。一笑而过。有雄厚的资金支持,还有政府相关部门的特殊关照,当时看来这家企业绝对前途远大。他们高薪聘请企业管理人员,笔者熟知的一些业内精英纷纷“空降”,就像豪华的皇家马德里队一样大腕云集。甚至在相当长的一段时间,笔者也跃跃欲试,准备“上大船”。

  后来,在一个夏天的夜晚,笔者和这家企业的几位管理人员一起吃宵夜,大家聊到午夜,不难看出大家和企业老总有了隔阂。果然,不久之后,笔者熟悉的几位高管陆续离开。再后来,就再没听到这家企业实施当初宏伟战略的信息。

  企业发展需要和谐团队

  笔者不反对顾客是上帝、顾客是衣食父母,但更认同员工是企业财富的创造者,是企业价值源泉这一观点。精明的企业家都知道感情留人、事业留人、待遇留人、职位留人。为什么一些企业的人才还会选择离开?其实这是企业忽略企业文化建设的后果。

  前些年的药店培训对企业文化抓得很紧,拓展训练、搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志,编制一些手册等,有些企业还直接请广告公司做CI形象设计——认为这就是塑造企业文化。一阵风过去了,企业文化真正的基础和内涵还是没有抓住。

  现在到处是数据分析、品类管理、关联销售、会员日,热闹是很热闹,除非基础薄弱的门店,一般的效果并不十分明显。经营企业的过程就是修行的过程,你想去往哪里,将面临什么样的困难,达到什么样的境界,必须让你的团队上下有所了解。这个团队在成长过程中必须形成自己独特的企业文化。  

  讲授企业文化理论那是专家的事,笔者只谈几点感受:一是要尊重每一位员工,大家彼此尊重真诚交往的同时,也是领导观察考核一位后备人才的过程;二是要用人不疑疑人不用;三是要维护员工待遇的公平,让员工充分享受企业成长变化的成果。

  有企业搞过“假如我是店长”的讲演比赛,几家门店从普通员工中“讲”出来20多位“店长”。企业有了预备干部,就不会担心闹人荒。但关键是在平时的工作当中,别不把预备店长当干部看,开店长会或者管理层搞活动,要尽量“扩编”到预备店长。学习党校团校的方法,可以摸索出一套适合自己培养人才的机制。

  在用工环境日益严峻的情况下,企业最大的成本支出不是员工工资的增加,而是经营过程中的责任缺位。买一把笤帚都要层层请示,那可就太累了。尤其是质量管理部门,必须是一票否决制。在变化万端的服务经济中,求得生存的唯一途径就是赢得顾客的信任。企业服务的出发点和落脚点都在员工身上,带动大家为满足顾客的需求服务,甚至提供超值服务,才能保证利益的最大化。

  有家小型连锁企业,管理人员少,他们就采取目标责任制,划出各个目标段让店经理带领团队去争取,到了某个层级就奖励,只要努力都能够得到。总部成为总后勤部,为下属单位服务,上上下下工作激情十分饱满。年终,奖励一一兑现,企业员工皆大欢喜。相反,如果年底算账老板出尔反尔,对于快速发展期的企业也许会带来意想不到的集体跳槽危机。

  如果不能公平地善待你的员工,就不要指望员工对企业有百分百的忠诚度,舍得为提升员工的技能、奖励员工、谋取员工福利而投入的企业家,才能够真正看到企业的未来。

来源:医药网-虎网医药-药械-资讯网                                      ( 责任编辑:sundy )
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