对于连锁超级药店企业而言，其目的就是既为当地生活者的美容及健康塑造献一份力，更要通过便利性购物场所的提供提升企业的销售额及其利润。为了达成这一目标，可以说总部和门店的各个部门及相关担当者都要实行分工政策。　　

形成组织

  为了达成企业的目标，其分工形式一共有两种。一种是将工作的内容平摊给几个部门去完成。各个部门都对企业的整体目标进行细化，分别制定出每个部门应当完成的数据及状态。比如：承担商品采购业务的商品部会收到有关采购金额及盈利率等数据的目标要求；而负责门店运营及管理业务的店铺运营部则会被要求达到既定销售额、库存额以及数据等细化目标。

  另一种分工是在各个部门，由制定数据目标、实施业务管理、人事管理等业务的工作人员以及将这些业务具体化实行的工作人员所构成的分工形式。前者为经营业务，而进行具体作业的后者则为工作者。这些人员也都具备公司整体的目标意识，以及细化的各部门目标（需要达成的数据及状态）。　　

授权与责任

在对企业的目标（预算）进行细化，分配到各部门及相关担当者的同时，也必须对该部门及负责人授予适当的权限。

  也就是说，为了让各部门及其担当者完成所分配到的预算，需要对该部门及其相关人员授予一定的权限，从而让其切实地完成相关业务及工作。特别是零售业，它同在传送带上生产制造的工厂不同，具有与生产力密切相关的人为及气候等变化要素。因此，对相关人员给予适当的权限是非常重要的。

  授权一般是在与自己负责相关数据的目标实现，委任给他人（部下）更有事半功倍效果的情况下发生的。也就是说，将转让者的责任实现作为前提从而把自己的权限授予他人。因此，在进行权限转让时，不能忘了授权人的责任存在。不能认为“既然已经授了权限自身就没有责任了”。授权者需要同被授权对象以“报告”、“联络”、“商讨”的形式保持密切的联系，从而做出适当的判断和相应的对策。

业务分工和工作分工

  但在零售业的情形下，需要通过满足顾客从而实现各个部门的预算。因此，像商品部“我只要确保以低价采购大量商品从而达到预期的数据。而销售是门店的事情，与我没什么关系”,这种想法是不可取的。该商品是否真正满足了顾客的需求，经营商品是否令顾客满意，该销售方法是否可行等关于“顾客满意”的实现，需要店铺运营部和商品部的协力互助。

  因此，对于超级药店而言，为了提高“顾客满意度”需要就商品计划、卖场企划、销售及促销计划等事项进行工作流程的整理、事先决定在怎样的时机引入卖场负责人以及店长的想法，商品采购以及销售、促销负责人的观点，并以怎样的顺序及工作流程完成相关事宜。为了横跨部门，取得更好的业务成果，将部门以及担当的适当参与考虑进工作的顺序及流程,就叫做“工作分工”。　　

 后记：做好了授权与分工，连锁药店组织的工作还包括做好预算并定期交流。