在正常的商业活动中,企业注重形象与品牌。而在灾难来临时,优秀企业同样注重品牌形象,只是采取了不同的表达形式。越是知名的企业,与公众关系就越密切,从合作者到消费者,都希望了解企业的情况。及时准确向公众告知企业信息,显示了企业的责任感。
此次日本地震灾害发生后,本田公司连续发布消息:“目前,Honda正在评估地震灾害造成的影响。据初步了解,汽车方面,广汽本田、东风本田和本田汽车(中国)的生产计划将不受影响;摩托车方面,五羊本田和新大洲本田到3月末为止的生产计划将不受影响;通用产品方面,嘉陵本田和福建闽东本田到3月末为止的生产计划将不受影响。在日本国内,受地震的影响,3月14日Honda在日本的生产工厂,除熊本制作所(摩托车和通用产品生产线)外,全部停产一天,15日以后的生产计划目前还没有确定。鉴于地震后社会整体的恢复状况及零部件供应情况,Honda决定将原定截至3月23日的停产计划延长至3月27日,包括日本国内埼玉制作所狭山工厂(埼玉县狭山市)、铃鹿制作所(三重县铃鹿市)和熊本制作所(熊本县菊池郡大津町)在内的所有整车工厂。”
英菲尼迪中国事业总部也及时发布了关于日本发生地震灾害的公告:“随着3月11日在日本东北部海域发生里氏9.0级地震,并引发大规模海啸后,日产已经在日产总部成立了‘紧急控制中心’。目前,英菲尼迪中国事业总部在中国的整车储备与零配件储备充足,不会对英菲尼迪目前的车辆销售及售后服务产生负面影响。”
对受灾地区给予支持,是企业表示责任感的另一种方式。大众汽车集团人力资源董事诺依曼博士宣布,在日本遭遇强烈地震和特大海啸灾害后,大众汽车集团决定提供捐款,以帮助日本灾民。集团旗下大众汽车品牌和奥迪品牌将分别通过德国红十字会等公益组织提供100万欧元的人道主义援助。
保时捷汽车公司也为日本灾民提供了人道主义援助。保时捷宣布捐款50万欧元,用以帮助灾区居民开展救灾活动。
沃尔玛公司宣布:向日本地震及海啸灾区捐赠首笔现金及物资,共计500万美元。与此同时,沃尔玛全球各地的机构都在计划或已经开始在员工和顾客中发起赈灾募捐行动。在地震及海啸发生后的头3天,由于商场严重受损无法营业,沃尔玛在日本各地员工迅速采取行动在商场停车场内设立救灾物资分发点。沃尔玛商场及物流中心向灾民提供了食品、水和卫生清洁用品等救灾物资。
近日,雷诺汽车宣布发起紧急救援行动,向日本地震受灾人员伸出援手。此次企业将向国际红十字会捐赠50万欧元,用于日本民众紧急救援;同时,雷诺号召企业员工踊跃捐款,并许诺公司将根据员工捐款总额,追加捐赠同等善款。
“地震发生后,雷诺员工自发向日产同事及其他日本民众提供援助,这一举动使我深为感动。”雷诺-日产联盟总裁卡洛斯·戈恩先生表示,“在这次灾难中,雷诺与日产所表现出的团结与关爱,充分显示了联盟伙伴之间的紧密关系。日本民众在逆境中所表现出的冷静和自强值得我们所有人尊敬。我真诚地希望,雷诺此举能够为日本民众带去帮助。”
自日本大地震发生以来,很多雷诺员工纷纷通过雷诺基金会向其联盟伙伴——日产汽车的日本同事及其家属、日本供应商及日本学生提供帮助。同时,在各大工会的支持下,雷诺专为集团员工设立特别基金,以满足更多员工参与日本大地震赈灾捐款行动的意愿。