北京四环科宝制药有限公司座落于北京市中关村丰台科技园区，这家企业1992年由中国人民解放军军事医学科学院发起设立；1998年执行国家政策，实行企业改制，由保兴科技集团公司控股重组，完成股份制改造。 　　作为综合性的现代化药品生产企业，北京四环科宝制药有限公司拥有世界先进水平的制药设备、完善的制造工艺、严格的质量保证体系、资深的专家群体、一流的开发水平和一批成熟的科研成果，因此，该公司也成为北京市著名的高新技术企业。 　　2000年以来，北京四环科宝制药有限公司的发展颇为惊人：平均每年以30％的速度增长；每年投入销售额的15%以上用于产品开发和技术创新，自2000年至今已投入近7000万元，共获得新药证书30多个…… 　　怀着对这家企业的好奇和好感，新年伊始，记者走访了北京四环科宝制药有限公司，与公司生产总监张保华先生进行了愉快友好的交谈。 　　张保华先生毕业于北京中医药大学中药专业，在制药领域已经有十多年的工作经验，还曾经在河北神威药业、江西汇仁药业等大型制药企业从事过药品研发和生产管理工作。张先生沉稳而又充满热情，思维敏捷、活跃，敬业精神十足，说起公司的生产事务如数家珍。而且，和他进行对话，总能强烈感觉到一个“制药人”对自己行业深深的热爱。 　　记者：请您首先介绍一下北京四环科宝制药有限公司的基本情况。 　　 张保华总监（以下简称张）：四环科宝制药有限公司主要从事化学药、天然药物、生物制品的研发、生产和销售，主要剂型有小容量注射剂、冻干制剂、片剂、胶囊剂、颗粒剂、原料药等，其中冻干制剂年产量5000万支，处于国内领先水平，也是北方地区最大的该类药品生产商。目前，四环科宝有限公司共有员工300多人，其中专业技术人员占32%。 　　我们公司被评定为北京市高新技术企业，下属控股两个科技开发公司——诺威康和四环科宝科技开发公司。顺便透露一下，近期我们公司筹划在北京大兴生物医药科技园另外建一个新厂，将以生产中药为主，现在已完成120亩的征地工作，预计不久后新厂将开工建设。 　　记者：我们知道，制药行业是一个竞争非常激烈的行业，请问四环科宝公司的核心产品、产品生产范围以及产品最大的优势是什么？ 　　张：我们公司的优势产品主要是冻干制剂系列产品，其中专利药品布瑞宁、布瑞喜、天琥宁、感冒清解颗粒为主打的核心产品。有关市场调查表明，布瑞宁的市场占有率达到24%，在全国居首位，而且，这一业绩是在全国同类品种的批准文号不下100个的背景下取得的。 　　制药行业的确竞争激烈，但我们公司认为，产品的最大优势在于不断提高技术含量，做到人无我有、人有我优、人优我精。我们一直紧紧围绕产品质量下功夫，从原料开始把关，严格控制生产的每一个流程。公司始终认为，产品创新是企业发展的根本动力，因此每年投入销售额的15%以上用于产品开发和技术创新，自2000年至今已投入近7000万元。我们公司迄今共获得新药证书30多个，其中，国家一类生物制品——抗凝血因子Ⅹ激活剂临床申请已经被SFDA受理并获得国家发明专利授权。化合物专利药物天琥宁也已完成临床研究，即将上市。 　　记者：四环科宝制药有限公司目前销售和生产状况是怎样的？未来几年的发展目标是什么？ 　　张：2000年以来，我们公司每年的增长达到30%以上。2005年公司市场份额为4亿元，人均利润和利润率水平居北京市药品行业前列。公司一直追求既定的发展规划，不是单纯地要求速度，也不冒进，而是扎扎实实地做精、做强现有产品。 　　 一直以来，我们公司的生产严格按照国家GMP标准来进行，在质量控制体系、监督检验、生产检测等方面下功夫。同时，我们对新产品持续加强研发力度，对老产品不停地深入研究，掌握产品规律，提高产品质量。值得一提的是，目前我们公司生产一线的工人90％以上有中专以上学历，对生产优良的产品提供了有力的保障。 　　未来几年，我们公司计划向天然药物和生物制品方向发展，新的天然药物和生物制品生产基地将于3月动工兴建，预计2007年上半年将可以投入使用，争取在3年左右的时间内形成冻干制剂、生物制剂、天然药物制剂全面发展的格局，同时在创新药物的研制、生产、销售方面有新的突破。 　　记者：您是四环科宝公司的生产总监，您认为贵公司产品的质量目标是什么，质量控制手段是什么？ 　　 张：作为一个为社会提供健康产品的企业，我们时时感到自己的压力很大，为了实现我们服务于健康的宗旨，我们始终把向社会提供无缺陷产品作为我们工作的核心。为了实现这个目标，一方面我们严格遵照国家有关生产规范进行生产，从保证原料、辅料等的质量开始到整个生产过程控制，建立了严格的质量控制体系，运用先进的检测手段保证产品的质量。而且，我们专门设立质量部负责过程控制，质量检验两套人马，要求质检员始终跟班作业，参与所有生产过程，在生产过程中还要反复核对电子系统记录和人工纸记录。 　　另一方面，为追求产品质量零缺陷，公司首先加强所有员工对产品的认识，让他们深刻意识到药品作为一种特殊的商品，事关生命健康，所以每个人的头脑中始终要有“一支药、一条命”的强烈责任感。与此同时，公司还对各级人员定期进行相关专业培训，广泛提高员工的技术水平，目前直接生产人员具有专业教育背景的占到90%以上。 　　 通过上面这些措施，我们为产品质量的提高提供了有力的保障。此外，我们还不断提高主导产品的技术含量，如进行了葛根素不良反应与有关物质的相关性等系列研究，掌握了葛根素临床不良反应与有关物质的关系，目前我公司的产品未出现严重不良反应。 　　记者：四环科宝制药有限公司在降低采购成本上采取了哪些措施？ 　　张：毫无疑问，生产成本直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平，而采购成本对生产成本具有决定性作用。为了降低采购成本，我们四环科宝公司首先通过对大宗原辅 、包装材料及价值较高的机器设备采用招标方式，一般确定大约2到3家主要的供应商，并使它们形成彼此竞争的态势，这样既可以降低成产成本，又能够减少运营中的风险。 　　其次，公司合理分配采购资金，严格按照采购合同办事，绝不拖欠资金。我们认为，以良好的信誉换取供应商较低的供货价格和良好的售后服务，形成与供应商的良性互动，与供应商建立双赢的战略合作伙伴关系。此外，公司对消耗品采用定额管理、降低消耗，对零星物品和备品备件采用严格审批的制度，谁签字谁负责，杜绝浪费现象的发生。为降低成本，公司还尽量避免产生过量库存。目前，我们公司主要库存也就维持在两周左右，良好的现金流可以有力地降低采购成本。 　　记者：在选择供应商方面，贵公司主要有什么措施？ 　　张：在选择供应商的时候，我们主要考虑保证质量和保障供应两个方面，要求对方必须具备良好的生产条件和完备的质量保证体系，并在业内有很好的声誉。同时，我们会通过走访其客户的方式，了解供应商的产品和售后服务情况，并通过现场考察做到眼见为实。 　　对那些在供应过程中发生问题的供应商，我们随时进行淘汰。另外，我们公司每年还会对供应商进行一次综合评价，由生产部门、采购部门和质检部门共同来完成。 　　值得一提的是，我们公司要求供应商的原料不但都要符合国家标准，而且要达到企业制定的更严格的内控标准。例如，国家对某种原料的标准是杂质不高于3%，而我们企业的内控标准则是杂质不高于0.3%。这样可以保证我们的产品有效成分含量更高、性能更稳定也更有效。 　　记者：四环科宝公司在产品的生产和管理上有哪些特点？ 　　 张：我们在生产和管理过程中鼓励不断创新，而且能够容忍失败。对于企业的发展来说，只有通过各种尝试和探索才能带来实质性的水平提高。鼓励创新不但能够有效剔除企业的惰性，而且还能让每个员工都在创新中得到乐趣。而失败则是创新过程中难以避免的情况，能够容忍失败，才能不因畏惧失败而缩手缩脚。但同时，探索创新过程中遇到失败可以，但失误却要尽量避免。 　　我们尽力要做到的是，每个员工的日常工作不一定轻松，但一定要快乐。在创新过程中每个人都应该有所提高，有所得。现在，公司生产一线员工平均年龄是25岁，是一支有朝气、有活力的队伍，而他们平均工作经验达到3年以上，一些关键岗位的员工工作经验更是有5年以上。他们就是在不断创新，而且享受快乐的工作气氛中不断成长的。 　　记者：贵公司如何控制产品的质量成本？ 　　 张：影响质量成本的首先就是成品率问题，所以公司在生产过程中首要的要求就是努力减少不合格品、提高成品率。为有效控制产品的质量成本，公司为生产过程中的每道工序都设定了各自的指标，而且与工资直接挂钩。 　　其实，技术水平、人员素质等也都与产品的质量成本紧密联系。为此，公司很重视提高员工的技术水平、操作水平。公司内部有硬性规定，每年都会拿出销售额的1.5%作为员工培训人员培训基金，用这笔资金来专门邀请专家为员工做讲座，进行设备培训。而且公司还鼓励员工不断提高学历，对表现优秀的员工，公司可以报销其一半的继续深造学费。 　　此外，稳定工艺也关系到产品质量。所以我们公司不断更新设备，提高设备的技术水平，我们的生产设备始终来自国内最顶尖的生产商。 　　记者：贵公司的企业文化和理念是什么，在生产和经营活动中是如何贯彻这个理念的？ 　　张：我们始终把服务健康、实践理想、追求卓越作为企业的信念，致力于不断研究和提供卓越的产品与服务，以帮助人类实现更健康、更长寿和更幸福生活的追求。我们始终认为，我们向社会提供的任何产品都必须反映出我们所认为的最高标准；在追求完美产品与高效运作的过程中，绝不允许走专业与道德的捷径；而且，我们通过持续不断的产品开发经费投入，以不断创新、辛勤研究和坚定决心来完善、更新产品；向社会提供疗效更好、安全性更高的产品；实现与我们合作机构与个人的合作长期性、利润获得的持久性与稳定性。 　　我们