于斐先生，中国十大杰出营销人，中国保健行业十大杰出经理人，世界策划人联合会（WSU）理事，中国保健协会医药保健分会副会长，劳动部中国首届营销技能大赛保健品行业赛专家委员，中国医药保健营销专家委员会副主任委员，全国医药保健品行业知名营销实战专家。十多年的医药保健品营销生涯，服务过多个著名品牌。现为蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问。专业致力于医药保健品企业的市场推广、产品策划与营销服务。联系电话：013906186252，Email:zheng_yufei@sina.com，网址：http://www.lgzhiyang.com 　　以前做销售时，同事问我为什么业绩那么突出，我说因为我吃苦；后来做经理时，朋友问我为什么那么吃苦，我说我喜欢吃苦；再后来做营销顾问时，别人问我如何吃苦，我就告诉他们下面的故事…… 　　从第一次做销售到现在，已过去11年了。在这11年里，无论是做销售经理、大区经理、销售总监还是做营销顾问，无论是在北京、上海、广州还是在无锡，办公室橱柜最醒目的位置都摆放着3双被我视为珍宝的破皮鞋。它们就像我的座右铭，自始至终激励、指导我如何工作、怎样前进；又像是一双眼睛，无时无刻不在关注、监测着我的思想、我的行为。　　 三双破鞋值万金 　　 　　从参加工作到现在，学到了不少知识，获得了不少荣誉，但对我来说，最宝贵的还不是这些。 　　质变缘于量变的积累 　　1994年初，出于对营销职业的好奇和神往，我走进了三株集团无锡公司的大门。通过和经理的简单交流，我成为了三株集团无锡公司的一名业务员，从此便和营销结下了不解之缘。 　　第一天上班就感到特别困惑：这个号称要做“日不落生物帝国”的集团公司，其无锡公司竟然只有两间办公室——经理和财务共用一间，另外一间办公室9人共用，室内只有4张桌子及一些样品和海报，办公条件简陋得让人不可思议。这样的公司有实力吗？这样的公司有前途吗？ 　　当时我真想打退堂鼓，但是看到老员工们乐观积极的精神风貌，听过经理对营销的阐述，对三株前景的描述后，我还是留了下来。 　　刚开始，我们的工作就是按照公司的要求走村串乡贴海报，发小报，做终端，搞客情。 　　由于地理位置分散，和农民沟通不易，“日出而作，日落而息”的辛苦并没有得到多少回报。公司营业现状、自己的经营业绩、这些都使我对三株口服液，对公司的营销模式、营销思路、营销方法、对自己选择营销这个职业产生了怀疑…… 　　日子一天天过去，销售工作依然没有起色，我的怀疑一天天加剧。这时省区经理过来指导工作，他干练的作风，独特的魅力，随和的性格让我非常敬佩。一股冲动使我向他抛出了所有的疑惑。 　　他沉思片刻以温柔的语气对我说：“小于，其实你的疑惑也是我当初的疑惑。质变的基础是量变的积累，以积极主动的心态坚持下去，相信你在营销的道路上会做得比我还好。至于你的疑惑，等你穿破第三双鞋子时我再回答你”……　　 　　半年穿破三双鞋 　　通过那次谈话，我好象换了个人，激情高涨，信心倍增。除了“多跑腿，多走路”，早点穿破三双鞋外，什么都不想。 　　我积极争取让公司的各种活动在我的区域进行，通过路演，义诊吸引更多的农民关注、参与。每天早晨我6点钟就起床，到自己负责的区域去张贴、检查海报。11点多匆匆吃点方便食品，利用农民吃午饭的时间散发小报，给农民讲解三株产品的优点、好处。下午对有兴趣的农民进行回访跟踪。经常晚上10点还在农民家中谈三株，说健康…… 　　一个月后，虽然业绩还没有大的突破，我却包揽了公司大部分“第一”——海报张贴量第一，小报发放量第一，活动次数第一，客户拜访量第一，重点客户量第一…… 　　开始时，还每隔几天看看鞋底是不是磨薄了。到后来随着重点客户的增多，看着客户离购买目标越来越近，真恨不得一天能当两天用。 　　 直到经理强制我们整理仪容，说我的头发太长，鞋子太破时，我才发现自己已经严重的影响了公司的“光辉形象”。 　　换第二双鞋时，我已是三株集团江苏省的销售标兵。当我正沉浸在辛苦、业绩的双重快乐时，上面来了调令——我被任命为另一个地级市的区域经理。这时我才发现脚上的鞋子和第一双的破损程度不相上下。这也是我半年来穿破的第三双皮鞋。 　　第二天，我就踏上了新的征程，带着期待，带着梦想，带着我对营销的理解，带着给我期待，给我梦想，给我业绩和欢乐的那三双破鞋…… 做一批驰骋的马，还是做一头拉磨的驴 　　从上学到现在，持续着不同形式的学习，接受着不同内容的培训。但是那一次培训对我影响最大，那位讲师的话对我影响最深。它不时的提醒我、鞭策我，要做一名有思想的营销人。 　　担任销售经理不久，总部就请讲师对我们进行了一次全面培训。其他内容早已忘记，但是讲师关于“职业营销人是做一批驰骋的马，还是做一头拉磨的驴”的讨论至今犹如在耳。 　　选择营销就等于选择了辛苦。销售员有做业务的辛苦，销售经理有做业务、管理销售员、开发市场的辛苦，大区经理有开发经销商、管理销售经理、提升销售的辛苦，销售总监有制定营销策略、市场政策、管理大区经理的辛苦…… 　　总之，做一名职业营销人，就意味着忘记上下班时间、放弃节假日。做营销，吃苦是前提。但是我们是和毛驴一样永远围着磨盘转，还是和骏马一样在草原上奔驰？ 　　我们要求营销人员要有吃苦精神，但是我们更鼓励营销人员动脑子、想办法，缩短营销成本、提高营销效率。 　　在市场竞争激励的今天，如果营销人只知道复制过去的方法，不进行营销创新，那么就会和拉磨的驴子一样，只知道围着磨盘转，永远找不到出路，永远找不到草吃。作为一名合格的营销人，要做一批驰骋万里的骏马。不仅要勇于奔跑，而且要善于奔跑。不仅要善于维护市场、开发市场。而且要善于引导市场、创造市场。 　　培训会后，我就告诫自己不做营销界只会拉磨的“驴”，而要做营销界一批黑马，为自己、为公司、为营销界创造一些有价值的东西。 　　在以后的工作中，无论是跑终端、走渠道、建网络、还是制定营销策略、运作市场，我都要问自己：还有没有更好的办法？还能不能在降低成本、提高效率？在工作之余，我经常参加一些营销培训开拓自己视野，提高自己的工作能力。同时留意大众媒体，了解消费动向，观察市场趋势，研究营销方法。 　　结合自身多年的市场运作经历，在做大区经理时，我提出了“低成本启动市场”和“精细化运作区域样板”的理念，在保健品和OTC的实践中得到广泛的推广。 　　在金日集团负责全国市场护心健脑保健品金日心源素推广活动中，我提出了以“服务营销”为灵魂，以“活动营销”为双翼的理念，并在全国进行的“健康千里行，欢乐进万家，金日健之家服务工程”公益促销活动中取得了巨大的成功。每到一处，都赢得政府关注、媒体聚焦，在心脑功能性产品中迅速取得领先地位。 　　这几年，我率先倡导的“活动营销组合”、“服务营销”、“科普营销”、“亲情营销”、“送礼送健康”等新型营销理念和营销方法，得到了业内人士和市场的一致认可。 　　我愿做一匹营销界的黑马，在“营销”这块漫无边际的草原上驰骋万里。　　 　　脱离销售基层后的收获　　 　　做业务员时，对经理的很多做法都理解不了，直到自己当了经理后才明白……　　 　　销售只是对营销人的基本要求 　　随着职位的升高，接触的人，要处理的事越来越多，越来越麻烦，特别棘手的是经销商回款的问题。 　　回款难是保健品行业的通病。我刚加入P公司时，由于产品启动时间较短，在市场上缺乏知名度，经销商就更加蛮不讲理，退货要挟、压货拖款成了经销商的家常便饭。 　　更有甚者，有的经销商巧立名目，以店庆费、专柜费、堆头费、展示费等各种各样的收费项目步步紧逼，甚至连家里搞装修、买建材、老婆买化妆品都希望厂家买单…… 　　一方面，公司总部催着压货、回款；另一方面，经销商处处为难。有一段时间，我真是到了崩溃的边缘，觉得与其当两头受气的经理还不如做一名普通的销售员。 　　但是冷静下来，想想业内这么多销售经理，为什么别人都能做好，自己就不行？一定是自己做的还不够。通过一段时间的探索，我总结出一套对付经销商行之有效的办法。其中“变款前赠货为款后奖励”、“通过交朋友提高经销商的信誉”等方法被公司总部在全国市场推广执行。 　　以前仅仅把营销当做一项单纯的商务活动，通过回款事件，我发现其实营销也是一种很复杂、公关性很强的社会活动。慢慢的学会了抽烟、喝酒，学会了打牌、跳舞，学会了打保龄球、高尔夫球，学会了如何在短时间内交朋结友，学会如何用非商务手段激励员工。 　　记得2000年冬天，公司要求在一周内收回我负责区域80%的欠款。正常情况下，别说一周，就是一个月也不能完成任务。看到员工们辛苦的样子，我真不好意思将这个指令说出口。无奈之下我选择了另一种途径——当晚请大家吃饭，作为对那段工作的犒劳。 　　在酒桌上，我频繁的给大家敬酒。酒过三巡后，每个人都变得亢奋起来。我倒了一满杯酒，站起来一饮而尽后把我的难言之隐说出来。 　　“头儿，你放心，医药公司的16万要不回来，你拿我开刀好了。”来自东北的阿毛胸脯拍得震天响。 　　“我要不回来平安堂的13万，就是对不起你对我的栽培，对不起你敬我的酒！”一向寡言少语的金健信誓旦旦…… 　　结果一周内我奇迹般地完成了总部下达的任务。 　　通过那段经历，我意识到营销不仅是职业营销人施展才华的舞台，更是学习如何为人处事的平台。销售只是对营销人最基本的要求，辛苦也不仅仅局限于开发客户。 营销人，感情不属于你 　　2002年，在推广一种健脑产品时，一个老同学向我推荐了他的朋友小王，说小王经验丰富、敬业负责。一想十几年的交情，我当时没有多想就安排小王做了大区经理。 　　但是情况并不乐观，接连几个月小王负责的区域的业绩都不好。当时公司其他员工都经