而今正统公关中,将稿件发布到网络媒体上的方式正被部分互动营销人士讥讽,互动营销、口碑营销正成为以网络论坛等为媒介,信息传递的重要管道,在部分互动营销的高手推动下,论坛形式的传播方式如同病毒,飞速在公关圈内、营销界横行起来,甚至大有渗透主流意识形态的趋势。
毁誉参半的网络推手,一方面在吸引着网民,利用着网民,甚至是玩弄着网名的民族情绪、私人感情;另一方面则遭到同行、专家学者乃至网民的白眼与质疑。
部分敏感的人士逐渐发现,主流媒体开始关注网络推手,并已有司法介入到网络暴力中来,如前段时间对人肉搜索事件的公开审理。
互动营销——媒介管道是核心
正推、反推、正反推作为互动营销的重要操作手法,应该说脱胎于传统公关,更准确的说,这种形式绝不新颖。在新文化运动时期,鲁迅等人推动白话文发展时就已使用过了。而在IT、家电、快消的一线品牌中,绝大多数都曾雇佣枪手、公关公司进行正反面的炒作了,与互动营销方式最大的不同只是在媒介的展现形式上。
早年学习传播学时,马克卢汉曾提出的:“媒介即讯息”的论点,当时看来,掌握媒介管道,就等于掌握了讯息。而今看来,这句话使用在网络上更加贴切。
传统的公关在平面媒体使用上,更加得心应手,而在网络方面的变革上则略显不足,尤其在网络资源或者说是论坛资源的掌握上非常不足。
如何掌握更多的论坛注册用户,也就是拥有更多的ID;拥有更好的论坛管理人员的人脉关系,这些都是传统公关公司所欠缺的。
互动营销的成功更是一种新的媒介资源的整合,而非手段的创新。