1．仅仅打折是不够的 在商品经济高度发达的今天，“顾客就是上帝”已成为许多商品生产和经销者的座右铭，而对待“上帝”，当然要和颜悦色，客气周到才是。 不过，要真正讨好这位“上帝”的欢喜，把“上帝”的金银财宝榨干；挖尽，应重视掌握和运用幽默。千篇一律，只知道四处张贴“九五折”、“八五折”等纸条，笑盈盈地招呼顾客快买便宜货的花招已经过时了。 请看美国人怎么做： 有位先生走进西部航空公司的售票厅，对售票小姐说： “我要两张旧金山的机票。” “好的，不过，先生，这种机票有多种优惠价格，不知您适合哪一种？”小姐答道。 “哦，优惠？”我漫不经心地说，“我早听说过，可不知道有些什么优惠？” “你是美国印第安人吗？” “不是。你问这干吧？” “那太遗憾了，先生，因为如果您是印第安人并在清晨4点起程，又在次日清晨返回的话，我们可以给您30％的减价优待，但现在只剩下8％了。” “哎，我的上帝，请问你们还有其他优惠条件吗？” “嗯，如果您已经结婚50年以上没有离婚，并且去参加您的结婚纪念活动的话，我们给您减价20％。” “这对我不合适，不有吗？” “有的，这里有一种票，如果您是一个度假的国家驻外使馆的人员，那可以给予15％的优惠。” “那我又错过了，我正我我太太一起旅行。” “哎呀，先生您怎么不早说呢？您太太还不到60岁吧？如果他不到60岁，且你们又不赶在周末旅行，那么可以享受20％的优惠价。” “可我们非得在周末才有空呀？” “嗯，别灰心，请问您和您夫人中有当学生的吗？如果你们有在上大学的，且又在星期五（星期五在美国属周末，却又因耶稣在星期五遇难而视为不祥日子）乘飞机，我们可给您45％的减价优惠。” “我的天，差不多便宜一半啊！可惜我已早两年念完大学了。这样吧，小姐，您还是给我那8％的优待吧，谢谢您介绍。” 你看，面对如此名目繁多而又富有幽默色彩的优惠条件，这位乘客最后虽没有得到多少优惠，却也心满意足地买下了机票，不用说，只要有机会，我还会多多光顾这家航空公司