人们每每谈及成功女性时，总喜欢冠以“女强人”的头衔，似乎所有事业有成的女性都必须是作风硬朗、铁面无私甚至六亲不认的。而事实上，只要你走近这些女性，你会发现温柔、细腻等女性特质在她们身上一样表现得淋漓尽致，甚至体现在她们的管理手法中。时值“三八”节来临之际，我们选择了两位很有代表性的药店女老总，向大家展示这个群体美丽而又感人的另一面。 　　宋燕燕的语速很快，声线饱满，若不是记者急着做采访笔录，这一场谈话无疑将更让人愉悦。说到共同走过10年岁月的湖北中联大药房，宋燕燕的声调变得柔和，你可以很清晰地感受到她话语之中发自内心的自豪感。因为投入地工作，她拥有了一份或许让别人诟病的“傲气”。她说，“10年，3650天，是我个人职业生涯中至关重要的10年，湖北中联从7个员工发展到现在700多个员工；也正是这10年，让我认识了零售，爱上了连锁药店，让我把它当作我的终身职业。”那一刻，记者可以感受到宋燕燕平稳语调中暗藏的波澜。因为全情投入，“十年光阴”之于一个女人的严酷意义全部化作满溢的充实。 　　用心工作，这是做人的本分 　　“我从来没想过自己会站在总经理这样的职位上。”这是采访中，宋燕燕很多次对记者说起的一句话。对于自己的评价，宋燕燕用得最多的是“认真”二字。大概只有她自己知道，这个算不上“出众”的品质给予了她多大的动力和勇气。 　　1994年，学经济的宋燕燕进入湖北中联——当时只是深圳中联在湖北的一个经营批发业务的分公司。财务、办公室、业务，零零总总的工作宋燕燕都干过。1998年，深圳中联打算在湖北开出第一家连锁药店，宋燕燕突然走到了台前。 　　“领导让我担任湖北中联连锁的总经理，我当时就害怕得在办公室里大哭一场，心想，我怎么可能做好一个总经理？”说到最初这一段场景，宋燕燕在电话那头哈哈大笑。她告诉记者，哭过以后，她却很清醒地知道，不转型做连锁就没有更多的选择。面临人生第一次不进则退的关口，宋燕燕告诉自己：别想太多，只要认真去做。 　　就这样，宋燕燕在总经理的职位上一干10年，带领着湖北中联走过从无到有，从小到大的历程。对于自己的过去和将来，宋燕燕没有豪言壮语：“务实，稳健，这是我们中联一贯坚持的风格。”她告诉记者，她从来不会给自己制定奢望值，只是坚持做人做事的“本分”，譬如要有责任心，办事情要认真。“一个人脚踏实地做好今天的每一件事情，只有这样积累，才可能拥有未来更多的机会。”也正因为此，宋燕燕最不喜欢被称作“女强人”，除了反感这个词语中“女性天生是弱者”的潜台词外，她还有自己的原则：“‘值不值得’放在工作上是不恰当的，做好工作这是做人的本分。” 　　尊敬对手，他是我最好的镜子 　　宋燕燕自认是一个感性的人，这一度让她对自己的新角色感觉不适。她甚至将之概括为自己“沟通能力”不强。 　　“比如在和经销商谈判的时候，很难在一些业务上提出疑议或是要求，特别是在市场环境不是很透明的时候，这种沟通对我而言更加艰难。”当这样的压力席卷而来的时候，完全没有类似经验的宋燕燕搬出自己独特的办法——“给自己找压力，用数据把自己逼到前台，眼睛盯住同行，为自己设置一个又一个目标。”正是竞争为宋燕燕带来了在陌生领域奋斗的动力。因此，面对记者，她抛下一长串这样的理论：“永远都要尊敬自己的对手，因为他是我们最好的朋友，是我们的一面镜子……他不是我们的敌人，而是我们的标杆，是绝好的榜样，任何时候都不要畏惧竞争对手。”这样一套听起来颇有些“宏大”的言论被宋燕燕称作做人的境界。然而境界决不可能一日练就，外人或许永远不知道她为了到达所付出的艰辛。 　　10年时间，湖北中联从无到有，如今成为武汉门店数目最大的连锁。记者问及未来的发展，宋燕燕依然保持着中联传统的低调：“10年时间，我们把自己的事业做到最好，今年希望能够继续做实，做优，我们有100多个店，并不是每个店的业绩都如人意，把小的做大，把大的做强，让效益和规模同步增长，这是我们今年的目标。” 　　坚持，因为有最可爱的团队 　　宋燕燕说，自己的生活质量一直比较低，大部分的时间都交给了工作。然而听她讲述的语气，却分明像在享受。她说，这是因为身边有一个非常可爱的团队。“我们的员工真的非常可爱和优秀，这也是我能够一直坚持下来的原因，他们每一个人都给了我很多认同、尊敬和支持。” 　　“敬业、年轻、可爱、包容”这些词被宋燕燕毫不吝啬地用到其团队的身上。“我们的交流很多，也很直接，平时会聊怎样才有更好的发展空间”；“没有一个员工是故意犯错的，所以员工相互之间都特别包容。平时有同事生病了，大家都会去探望；有同事生孩子了，大家也会为此聚会。” 　　因为彼此之间融洽的气氛，即使是在人员变动较大的零售行业，宋燕燕的团队依然保持着一定的稳定性。“在湖北中联的管理层，也有七八十个员工先后离开我们的团队，然而当中有一半以上又回到了中联。”在宋燕燕看来，医药行业毕竟有它的单一性，零售事业的繁琐更需要管理者的细致，有些人也许更加适合风格粗犷的行业，所以她能够理解每一个离开者的想法。“离开中联并不意味着背弃，我们愿意用包容的心态对待每一个离开的人。”大概正是这种包容心，让那些一度离开的人又回到这个团队，“我们欢迎每一个回来的人，但他们必需重新从试用期开始做起。” 　　有对比和选择，才会产生真正的认同。宋燕燕说，在一个健康的环境里，只有真正认可所在的行业，才有机会得到更大的发展。 　　对于自己，宋燕燕也有诸多看法。“大家觉得我性格急躁，外加追求完美，这可能在做人上是缺点，但做事却是优点”，即使为此承受压力，宋燕燕也没有办法停下来。“缓解自己的办法就是游泳，或者做做美容……”骄傲地“屈服”于自己的个性，这是宋燕燕的选择。