就像披头四的歌曲，吸引无数跨越世代乐迷的醉心倾听一般，每家企业都希望自己推出的商品，不只是一时的热卖、短暂的流行，最后终能成为受跨越世代消费者喜爱的长寿畅销商品。 《东洋经济》周刊研究日本代表性的长寿畅销商品，发现这些商品有着两点共通之处：第一，提供消费者“明确的核心利益”，并获得消费者的肯定。例如从一九七一年上市至今，累积售出两百亿杯的日清食品杯面，核心利益是“不论何时何地都能轻松享用”。自一九八○年由大冢制药推出，累积销售金额高达一千四百亿日元的宝矿力，核心利益则是“治愈口渴”。 第二，“因应消费者嗜好和市场环境的变化弹性调整”。名牌服饰“Burberrys”的日本品牌代理商三阳商会，为了改变烙印在消费者心中“中年有钱人品牌”的形象，特别投入限定日本市场的子品牌“Burberrys Blue Label”（蓝牌）、“Burberrys Black Label”（黑牌），瞄准二十岁出头的女性与男性消费者，为品牌形象注入新的活力。 九○年中期以摔也摔不坏的G-SHOCK电子表风靡日本国内外青少年的卡西欧，在二○○二推出G-SHOCK的新系列——搭载电波·太阳能的“The G”手表，就因为青少年人人都有手机，预料难以打开年轻人市场，于是将目标锁定在“讲究性能的中高年龄层”消费群，并推出钛材质或以蓝宝石装饰的产品，再度引燃电子表市场的热潮。 品牌老化是致命伤 即便已跻身于长寿畅销商品之林，上述这些企业仍然丝毫不敢放松，反而更加倍努力地保持头衔，因为他们都了解“品牌老化”是致命伤。 老顾客吃日清食品的杯面，常怀念起“只要有热水就能吃一餐”的年轻岁月，他们希望日清的杯面“口味永不变”。然而，避免品牌老化，日清又必须开发年轻客层，在年轻一代的消费者心中，建立起日清走在时代尖端的印象。日清采取“运动行销”的策略，如赞助年轻人喜爱的角力赛、摩托车赛和世界足球赛，让三十年的老品牌，仍能维持并提高品牌的“鲜度”。 另一个提高品牌鲜度的做法是，一面维持抓住老客户的三种基本口味——咖哩、海鲜、酱油，另一方面也不断开发新口味，例如麻婆、回锅肉、墨鱼排等等。 大冢制药从宝矿力上市之初，就从强调“机能性饮料”的角度，不断地“建议”消费者各种“饮用机会”，例如运动、睡眠和喝酒之后。同时，为了证明喝宝矿力比喝水，还能更有效地补充水分，防止旅客血栓症的发生，大冢制药特地用大型客机做实验，并将结果刊登在权威的医学杂志，美国医师会杂志《JAMA》上。 面对饮料市场接二连三登场的机能性饮料，大冢制药派出营业部队到国中、国小，压低产品宣传的色彩，向学生说明“预防中暑及补充水分”的重要性，虽然不能立即提高销售业绩，但却是最“植根式”的促销手法。 长寿畅销商品如果不幸日落西山，有 有可能卷土重来，再度复活吗？去年八月，为期一个月的时间，写着“？”标志的电视广告天天播放，一百五十万个没标明品牌的洗发精试用包在日本全国发放。 全球一亿七千万女性爱用的洗发精，现在什么都不说！“隐藏商品名称”却让二、三十岁搜集资讯能力强的女性，用发现新产品的心情，来选购知名的老品牌。像这样的行销活动，首推宝洁为潘婷洗发精策划的复活广告。 说起十三年前即成功登陆日本的潘婷洗发精，市占率经常保持在前面几名，近年来则渐次掉落十名之外。《日经流通新闻》指出，宝洁这招“创造强烈印象”的行销手法果然奏效！当宝洁公开商品名称时，还得到各地零售商的配合，大量在陈列柜摆出潘婷洗发精，一举将销售金额和市占率，双双推高至 7%，逼近第一名品牌。 《日经商业周刊》分析二○○三年度日本热门商品指出，在消费意识多样化的现在，想塑造热门商品，有两种方法，一是让一小部分的消费者感受到“这是为我而做的商品”，否则就仿效世界足球赛一样，推出让消费者打从心底想要“跟大家一起玩闹”的东西来。 对企业来说，塑造热门商品只是商战市场上一场热身赛而已，将之灌溉孕育成长寿畅销商品，才是竞争对手间正式的对抗赛。