2007年12月24日，河南省卫生厅对外通告，自2008年1月1日起，该省1074家县及县以上公立医疗机构全部执行药品新的统一中标价格，实现“全省医疗机构同药同价”。所有未中标企业药品2008年1月底以前必须全部退出上述医疗机构。据了解，河南省此次招标，在制定标底时，大量参考了全省各大零售药店的现行价格，旨在拉近医院和药店之间的价格，达到“院店同价”的目标。通告称，若群众发现哪家医院的药卖得比药店贵得多，可到当地卫生部门投诉。 河南省卫生厅的这项举措对素来以价格作为竞争利器的药店来说或许不是个好消息，那么，当地药店经营者对此究竟作何反应呢？ 平静观澜 河南商丘是全国颇有名气的药品集散地，其流通影响力不容小觑。有业内人士担忧地表示，当地药店虽然在价格上具备了一定的“地利”优势，但卫生部门的新举措降低了医院的药价，在一定程度上凸现出医院具有的、而药店无法比拟的诊疗优势；因此，本已生存不易的药店恐怕今后还将承担更大的竞争压力。 然而，与之不同的是，河南省内的不少药店负责人却持乐观态度。周口开心人大药房有限公司董事长杨秀琳闻此消息后的第一句话是，“这对患者来说是件好事，我们也不怎么担心。”在她看来，无论政策如何变化，都无法改变药店长期以来在人们心目中树立的服务便利的形象。“目前，消费者自我药疗的意识不断提高，对药店来说，非处方药的市场规模还是很大的；我们相信，只有必须到医院就诊的少数人才会舍弃药店的便利性。” 与杨秀琳的观点如出一辙，河南大药房连锁经营有限公司某负责人表示，整体看来，医院药品价格虽然下降，但对药店整体销售的冲击并不明显。在他看来，价格战只会产生短线效应，质量和服务才是长期的。 开封市百氏康医药连锁有限公司总经理陈峰认为，相关部门的出发点是好的，但是否能真正落实还有待观察。因为据他了解，一些中标的药品批发商对医院的付款能力还有担忧：“若此次真如相关规定那般能保证医院在货到60天内付款，当然更好，那么医院以前欠下的款项作何处置？想要一次性付清，对医院来说恐怕不是件容易事。” 还有人认为，医院间“同药同价”的愿景或许有可能实现，但要达到“院店同价”的目标似乎并不容易。一位不愿透露姓名的业内人士表示，“只要以药养医的体制不变，药店的价格优势就会存在。长期以来，无论政策、市场环境如何变化，药店之间的横向竞争始终是竞争主流，因此药店对此反应不大。” 而河南省药品招标办副主任李红星也认为，零售药店的价格浮动大，和医院药价一分不差，“这不太可能”。 苦修内功 虽然也有部分人表示了忧虑，但很多河南药品零售企业的负责人还是相当平静、自信。那么，手中握有怎样的法宝才让他们临阵不乱呢？ “尽管医院实行了药品招标采购，但还是有供销商渠道这个中间环节，其间多多少少会产生一些费用；而河南省内的许多连锁药店都已具备‘现货现款’的采买能力，完全可以从厂家直接进货。良好的支付能力，不断减少中间环节，也能为药店保持长期的价格优势。”陈峰解释道，“当然，我们也一直在向商超、家电业学习，借鉴其数据分析、品类管理的经验。摸清本地消费者的消费心理、消费习惯、消费结构，由此实施品类组合，实行差异化战略。”他告诉记者，一直以来，他对医院的招标价格、品种都非常关心。每次结果公布后，当地许多同行都会即时查询，“有针对性地备好商品”，力保同药更低价销售。无疑，这对患者来说颇具吸引力。 上海市流通经济研究所医药流通中心的主任代航也认为，“差异化经营是个可以实践的好方法”。除此之外，“近几年，不少企业经营者都发现，盲目打价格战已经行不通，加强内部管理、加强员工培训、提升药学服务质量等也都成为大家的心头好。”代航说。 而在杨秀琳看来，提高服务标准才是决胜法宝。周口开心人大药房长年坚持为行动不便的老年人以及工作繁忙的顾客提供免费送药上门服务；据了解，当地某大药房长期开展的为60岁以上会员免费体检、为当地院校师生义诊的活动都收到了非常好的反馈，这些长期积攒的声誉是一笔早晚会转化为有形资产的无形资产。显然，“工夫下在日常”让许多药店尝到了甜头。 甚至有一位药店经营者告诉记者，自己正打算返聘医院的退休医生来做门店的店长或总店的采购，以期起到分流医院顾客流的作用。而记者从陈峰那里了解到，由于开封经济还不太发达，长期以来，消费者形成了去医院看病，到药店取药的消费习惯。凭借着品类齐全、价格低廉的优势，百氏康的处方药销售额约占总额的1/3。“虽然仍无法与强势的医院抗衡，但在一定程度上仍给了药店分流处方的信心。”陈峰如是说