这一年，药店经营可谓花样百出，从策略转移到营销扩张，从内部建设到外部规范，业内也不断出现新的经营模式。有些药店打出了“百货药店”的口号，开始大卖牙膏、洗发水、食用油、童装等上千种日用百货，药品和非药品结构比达到6∶4。如何看待这样的一种策略转移，业界的思考一直没有间断。 　　压力带来动力 　　药店走向传统的百货销售，是顺应高效便捷的新型消费模式，是一种现代消费转向的标志。药品零售业为何会引出“百货药店”这一招，有其主客观原因。 　　经营空间不断压缩。在新药店如雨后春笋般出现，在抗生素等部分处方药接连限售的现实情况下，药店经营空间一再发生变化。药品价格一降再降，而药店原有的保健品、参茸、器械等销售却普遍没有太大起色，寻找新的利润点是很多药店的当务之急。 　　竞争压力不断加大。激烈的竞争是压力，也是促使药店创新的动力。新的消费习惯也在转移着药店的注意力，很多消费者追求“一站式”购齐，既然超市可以开设药品专柜，药店也可以广开财源。 　　自身营销变革的需求。在目前的经营环境下，药店必须选择一种开放的商业态势，不仅要扩大连锁规模，而且要丰富经营范围。加入百货销售，是刺激药店既有经营的有效手段之一。当然，这需要对未知的市场有全面的认识，防止盲目扩张。消费认可的考核、消费需求的考核、消费专项行为分析、外部传播速度、产品遴选等等，机遇与挑战并存是药店百货面临的现状。 　　工业资本运营存在“投产”和“达产”两个拐点，大型平价药店已经过了前期投入开张的“投产”点，正在向扩大经营达到设计规模的“达产”发展过渡。大卖场型的平价药店要做到达产，有两条路可走，一是发展连锁店，扩大规模，充分发挥配送中心的潜力；二是搞多样化经营，消化成本。市场经济的前提就是多样化经营，药店的存在模式也应是多样化的。大型平价药店开始卖百货，并不说明这种经营模式过时了，而恰恰是其主动适应市场变化的表现，说明它有很强的适应市场的生命力。 　　“百货药店”的策略选择 　　笔者认为，药店卖百货的销售行为能否得到认可，主要取决于内部管理与外部传播的质量。药店如何售卖百货，如何做得有特色将是药店的新课题。 　　药店里面卖什么样的百货呢？现在看来也并非多多益善，笔者建议，在依法办理相关手续的基础上，首先要选准经营领域和服务对象，最好经营与药品有相似属性的食品、保健品、滋补品、饮料、化妆品、洗涤清洁用品等商品；与医疗器械相似属性的运动器械、健身器械、小家电等商品；还要发挥自身的地段优势，根据周边居民需要来选择经营品种。以方便消费者为出发点，围绕“健康”主题，进行区域分割处理，这在专业上被称作利基市场。 　　把单纯的药品销售放大与扩展，形成多种经营的产业链条，把美容、保健、日用、专用等渠道有机结合在一起。如果选择得当，这些利基产品往往会给药店创造新的利润增长点。 　　“百货药店”的前景预测 　　百货药店到底是用药品带动百货销售，还是靠百货带动药品销售，前景尚不得而知。单就经营百货商品而言，药店具有信誉好、员工素质高、管理严格等优势。但是，这样的经营方式能够被消费者所接受吗？药店卖百货，本身是否具备这样的管理实力？虽然可以仿照超市的管理模式，但是进货渠道、营销模式仍然存在着管理上的障碍。 　　笔者建议，药店应以做好药品经营为立足点，以经营医药产品为最终目标，不能过于浮躁，将主要精力分散，让药店变得“四不像”。在药品销售的主业扎实之后，再逐步推进多元化进程，前提是必须具备百货销售的硬件，并有策划水准。 　　在变幻莫测的市场环境中，引入百货销售可能带来生机，也可能成为包袱。一旦不成功，就要随时卸下包袱，轻装前进。所以，在多元化尝试之初，不要将所有连锁门店都纳入百货销售中，在条件具备的门店进行实验性销售，不能盲目推广。 　　百货药店的兴起其真正意义还在于药品零售业对服务模式的探索，包括质量、价格、售后服务等。百货药店是否能成为药店发展的有效途径，尚需市场和时间的检验。（作者：飞鸿）